Tecnologia na saúde: avanços e contribuições na era digital

A pandemia foi um momento desafiador, mas, ao mesmo tempo, transformador para a área de saúde. Lidar com questões como o aumento do número de pacientes, a necessidade de distanciamento social e o atendimento remoto, além das rotineiras preocupações da saúde pública, de certa forma, foi o que motivou a busca pela digitalização do setor.

As mudanças ocorridas nesse momento perduram até hoje, sendo que, cada vez mais, são observados avanços significativos da tecnologia no segmento da saúde. Se você atua na área e deseja implementar as melhores práticas, este conteúdo vai ajudar.

A seguir, abordamos o tema da tecnologia na saúde, ressaltando as vantagens de apostar na digitalização e as principais tendências para os próximos anos. Ferramentas de assinatura eletrônica e soluções de gestão do ciclo de vida de contratos (CLM) são aliados importantes nessa jornada. Boa leitura!

Impactos positivos da tecnologia na saúde

As tecnologias de transformação digital impactam significativamente o setor de saúde. Conheça a seguir os benefícios para os pacientes e para os profissionais de serviços dessa área.

Para os pacientes

• redução de tempo de espera para atendimento, seja nos serviços ambulatoriais seja em hospitais;

• possibilidade ser atendido por especialistas que estão fora da sua região, por meio da telemedicina e da telessaúde;

• acesso rápido e unificado aos seus dados de saúde;

• possibilidade de acesso a serviços personalizados de saúde, voltados para sua necessidade;

• melhoria na comunicação com seus profissionais de saúde de confiança.

Para os serviços de saúde

• extensão das atividades como a possibilidade de exercer telemedicina;

• contato facilitado com outros profissionais de saúde para tratamentos multidisciplinares;

• gestão de contratos facilitada para prestadoras de saúde;

• melhoria no atendimento;

• redução de custos;

• análise de dados para identificação de tendências e insights.

Vantagens ao digitalizar serviços de saúde

Contar com a tecnologia na saúde e impulsionar o processo de digitalização pode ser desafiador. Porém, aqueles que investem nessas mudanças podem contar com diferenciais competitivos importantes no atual cenário.

Digitalizar os serviços de saúde pode proporcionar diversas vantagens, além de preparar o seu negócio para o futuro digital. Além disso, proporciona aos seus pacientes uma experiência mais segura, simples e personalizada.

Confira 5 vantagens da digitalização dos serviços de saúde

1. Redução de contato nos cenários em que isso é necessário

A pandemia de Covid-19 reforçou a necessidade de precauções de segurança e necessidade de investimento de serviços com mínimo de contato em situações atípicas. Atualmente, estar preparado para um novo cenário em que isso seja uma demanda é um requisito para as organizações de saúde. Com a digitalização dos serviços de saúde, é possível trazer para seu negócio:

• agendamento online, sem contato;

• consultas virtuais por telemedicina;

• login online para minimizar o tempo de espera nas clínicas e hospitais.

Além de potencializar a segurança imunológica em situações atípicas (principalmente para pacientes que tenham algum tipo de problemas que demandem esse cuidado, como pessoas imunossuprimidas), é possível otimizar a experiência dos seus pacientes.

2. Praticidade para o paciente

A relação paciente-profissional de saúde é baseada na confiança. Novas soluções digitais de serviços de saúde oferecem comunicação e cuidados aprimorados 24 horas por dia, estreitando a relação com o seu público.

Com a adesão da tecnologia na saúde, é possível que pacientes, funcionários e médicos preencham formulários e acordos necessários por meio de contato telefônico, aplicativo de mensagem, chat ou e-mail.

Isso ajuda a reduzir tempo de cadastro na sala de espera, reduz erros e cria uma experiência mais fácil e segura para todas as partes. Seus pacientes sentirão a diferença e retornarão posteriormente.

3. Expansão da capacidade operacional

É fundamental que sua companhia tenha a capacidade operacional para atender tanto a demanda específica do paciente quanto para possibilitar o aumento no número de atendimentos.

Esse é um ponto crucial em um momento delicado - como o ocorrido durante a pandemia -, e em situações sazonais de aumento de volume nos atendimentos - como nas estações em que ocorre um maior número de doenças respiratórias ou no período de retorno às aulas de crianças e jovens, quando há necessidade de apresentar exames de rotina.

As mudanças promovidas pela adesão da tecnologia na saúde conseguem otimizar os trâmites operacionais, inclusive em situações de aumento de demanda. Isso auxilia a:

• automatizar fluxos de trabalho da área administrativa;

• agilizar processos de entrada do paciente na instituição;

• proporcionar maior tempo livre para que seus funcionários possam oferecer um atendimento excepcional na recepção e em todo o atendimento.

4. Facilidade no trabalho dos funcionários da instituição de saúde

Além do paciente, também é importante pensar em como melhorar a experiência para os seus colaboradores. Adotar soluções de tecnologia na saúde, que automatizam funções anteriormente manuais, proporciona maior segurança para eles, por estarem cientes de que o risco de erro é reduzido.

É o caso, por exemplo, das soluções de gerenciamento de ciclo de vida de contratos (CLM). Elas ajudam a simplificar o trabalho diário de preparar, aprovar e armazenar contratos com segurança.

À medida que as informações se movem de forma protegida em sua organização, a infraestrutura digital adequada auxilia, também, a transformar dados brutos em insights claros e acionáveis. O software de CLM com funções de análise de dados pode ajudar o seu plano de prática para o futuro ou a identificar riscos em acordos existentes.

5. Eficácia nos processos

A adesão de soluções de tecnologia na saúde consegue potencializar a eficácia global de processos. Isso porque ela promove:

• automatização de fluxos da área administrativa;

• agilização de procedimentos de admissão do paciente;

• oferecimento de atendimentos de telessaúde;

• redução do custo de atendimento;

• melhoria da margem de lucratividade;

• aumento da produtividade;

• geração de escalabilidade para ampliação dos serviços.

À medida que tecnologias como a assinatura eletrônica e a gestão do ciclo de vida de contratos (CLM) são implementadas nas organizações, torna-se possível expandir as operações.

O futuro da saúde

O contexto tecnológico traz possibilidades para a otimização dos procedimentos na área de saúde, tanto no que diz respeito aos exames, diagnósticos e tratamentos quanto em relação aos procedimentos operacionais, que demandam atenção.

Por exemplo, o aumento da preocupação com a privacidade - e a adoção de legislações de proteção de dados, como a LGPD no Brasil - exige um maior cuidado dessas organizações com as informações dos pacientes. Vazamentos podem ser custosos para a reputação de clínicas, hospitais e operadoras de saúde, bem como também há a necessidade de que esse alto volume de informações sobre os clientes não gerem processos com viés nos atendimentos.

A tendência é que, cada vez mais, tecnologias gerenciais foquem nas melhorias de atendimento. No futuro, poderemos ter avanços significativos em:

• acompanhamento de saúde em tempo real, com maior uso de wearables com capacidade de maior precisão na leitura de indicadores de saúde;

• uso da Inteligência Artificial (IA) para facilitar diagnósticos complexos e otimizar resultados de exames;

• uso de dados de forma anonimizada para permitir pesquisas mais precisas na área de saúde e identificar quadros e tratamentos de forma mais ágil e direcionada;

• possibilidade de avaliação personalizada de condutas terapêuticas e tratamentos;

• automatização de mais processos gerenciais, possibilitando crescimento estratégico das organizações de saúde.

Tendências de tecnologia em saúde

As tecnologias em saúde avançaram consideravelmente, impulsionadas pela realidade que foi o Covid-19. Até aqui, você entendeu a dimensão e os benefícios de começar um processo de atualização em sua organização nesse setor.

Algumas tendências já estão presentes e merecem sua atenção, para otimizar os procedimentos gerenciais e potencializar resultados. Confira mais, a seguir.

Captura de consentimento com um único clique

No setor de saúde, diversas vezes torna-se necessário obter consentimento do paciente para procedimentos que podem ser necessários ao longo da sua jornada no local. Alguns deles são:

• questões relacionadas com a coleta de dados de saúde;

• realização de procedimentos;

• confirmação da anuência de riscos de procedimentos; entre outros.

É possível adotar, por exemplo, uma solução clickwrap, como o DocuSign Click, que permite capturar consentimento para termos de contratos diversos com um único clique, agilizando processos.

Facilitação no preenchimento de formulários

Uma questão que pode postergar o tempo de espera na sala de um consultório ou emergência é o preenchimento de diversos formulários. O mesmo vale no ato de contratação de um serviço de prestadoras de saúde.

Com a possibilidade de uma solução como o Docusign WebForms, é possível otimizar a coleta de dados e proporcionar maior celeridade, inclusive, no processo de validação de assinatura.

Automatização do ciclo de vida dos contratos

Diferentes áreas no setor de saúde trabalham com contratos que precisam ser gerenciados constantemente. Por exemplo, prestadoras de saúde precisam analisar se os contratos dos clientes estão em dia e válidos e, caso contrário, entrar em contato para resolução. Isso pode ser otimizado por meio de um CLM automatizado.

A transformação digital na saúde é uma realidade e, cada vez mais, os profissionais precisam estar atentos para sua incorporação. Isso traz diversos benefícios, como otimização da rotina, do gerenciamento de processos internos, entre diversos outros pontos.

Esperamos que, com este artigo, você tenha entendido a importância da incorporação de soluções de tecnologia na saúde mais modernas para continuar prestando um serviço de qualidade aos seus pacientes.

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