Docusign Maestro: automatize, personalize, conecte

Quantas etapas são necessárias para criar, negociar, assinar, promulgar, analisar e renovar contratos na sua organização? Um fluxo de trabalho desarticulado impõe custos à sua empresa, que você talvez nem perceba. Isso cria travas em cada etapa, o que atrasa a geração de receita, desperdiça dinheiro em trabalhos manuais que poderiam ser automatizados, reduz a confiança dos clientes e faz com que potenciais clientes abandonem as negociações. 

Além disso, esse processo tradicional de gestão dos acordos é uma dor de cabeça. Cada etapa adiciona um gargalo, emperrando o acordo sempre que alguém transfere manualmente um documento de uma ferramenta para outra. Conforme as fases ficam mais complexas - incluindo integração de dados, abertura de tickets de suporte, extração de dados, confirmação de identidade - a dificuldade aumenta, o que gera ainda mais problemas.

A verdade é que, na maioria das organizações, poucas partes do fluxo de trabalho de acordos foram desenvolvidas especificamente para essa área. Essas soluções “caseiras” podem até produzir acordos bem-sucedidos, mas escondem inúmeros possíveis pontos de falha. Em grande escala, é quase certo que você terá ineficiências, atrasos e erros.

O Docusign Maestro soluciona todos essas questões com uma simplicidade impressionante. Com ele, qualquer equipe cria fluxos de trabalho personalizados para conectar todas as partes dos processos de celebração de contratos, sem precisar escrever uma única linha de programação. Essencial ao Docusign IAM, o Maestro aumenta a produtividade e velocidade com fluxos de trabalho que automatizam qualquer processo, exatamente como você deseja. Em qualquer tipo de acordo, o Maestro reduz pontos críticos, como a entrada manual de dados, para que os usuários finais concluam a transação com mais rapidez e facilidade.

Funciona assim: as equipes podem usar o Docusign App Center para encontrar integrações prontas para usar, com os aplicativos externos de que precisam e ampliam os recursos de fluxo de trabalho e gerenciam os acordos de ponta a ponta. Com essas ferramentas implementadas, elas podem usar o Maestro para mapear as etapas do processo dos acordos, detalhando quais ferramentas precisam ser usadas, a ordem correta das etapas, quais os critérios que precisam ser atendidos para concluir cada etapa e qual lógica pode ser aplicada para ajustar o fluxo, isto é, dependendo de entradas ou eventos específicos. O Maestro pode iniciar o processo de acordo e, em seguida, automatizar as entregas, à medida que o trabalho é concluído e os dados passam de um sistema a outro.

Deixe os fluxos de trabalho trabalharem por você

Qualquer que seja o estilo de trabalho da sua equipe, o Maestro oferece a flexibilidade de mapear todos os processos em um fluxo de trabalho digital e modular. Para automatizar as atualizações na manutenção das contas dos clientes ou simplificar os fluxos de trabalho de renovação de contratos de vendas, confira a seguir como o Maestro melhora os acordos para a sua equipe: 

• Padronize os processos dos acordos e automatize os fluxos de trabalho comuns Crie uma experiência uniforme de ponta a ponta e garanta que todos os acordos sigam as mesmas etapas. Com um processo formalizado implementado, as equipes podem buscar oportunidades para aumentar a eficiência, além de usar a automação para substituir o trabalho demorado. Isso acelera os resultados de negócios e cria uma biblioteca de acordos padronizados que são fáceis de gerenciar pela sua equipe .

• Personalize os fluxos de trabalho para atender aos seus requisitos de negócios exclusivos: à medida que sua equipe evolui e a demanda pelos acordos aumenta, você pode ajustar os fluxos de trabalho para resolver novos problemas. O Maestro simplifica a criação de variações condicionais dos processos existentes ou a criação de fluxos de trabalho totalmente novos com a mesma facilidade.

• Melhore a visibilidade de acordos de ponta a ponta: com um processo bem definido, sua equipe tem uma visibilidade clara do status de qualquer acordo, incluindo quais ações já foram tomadas, quem está trabalhando nele e o que precisa acontecer a seguir. Essas informações podem ser analisadas para melhorar a eficiência ao longo do tempo, simplificar a conformidade e aumentar a segurança dos acordos.

• Comece a trabalhar mais rápido sem precisar contar com a TI: com o criador de fluxos de trabalho sem programação do Maestro, qualquer pessoa na organização pode conectar o Docusign a outros aplicativos de negócios, sem precisar abrir um chamado de suporte para a TI, nem esperar por uma implementação demorada. Isso reduz os custos de orquestração e acelera o fluxo de trabalho, também agilizando a expansão.

• Aumente a fidelidade do cliente: clientes potenciais têm mais probabilidade de preencher a documentação inicial quando o processo é simplificado. Já os clientes atuais irão desfrutar da facilidade das interações, aumentando a satisfação e a fidelidade.

Estenda os recursos de fluxo de trabalho por todo o seu stack de tecnologia 

O Docusign IAM funciona com um conjunto de serviços que deixam as ferramentas de acordo mais interoperáveis. O Maestro se torna ainda mais valioso quando as etapas envolvem informações armazenadas em outros sistemas importantes. A solução pode ser configurada para lidar automaticamente com algumas das tarefas de acordos altamente frequentes.

Uma funcionalidade que estará disponível no Maestro é a capacidade de conectar sistemas externos para compartilhar dados em todo o fluxo de trabalho dos acordos. Se você usa o HubSpot como sistema de registros, por exemplo, poderá escolher uma integração pronta para usar, basta instalar o aplicativo do HubSpot no App Center. Com esse fluxo de trabalho integrado, você atualiza automaticamente o registro dos clientes com novos dados capturados em um acordo assinado.

Esse é apenas um exemplo do que você pode fazer com o Docusign IAM. Eficiências semelhantes podem ser incorporadas ao fluxo de trabalho dos contratos com as soluções Identity Verification, Web Forms, assinatura eletrônica, além de diversos aplicativos de parceiros.

O resultado dessas integrações é uma fonte unificada de dados de acordos e processos de ponta a ponta que são mais rápidos, mais seguros e menos propensos a erros. O Maestro é um upgrade instantâneo no fluxo de trabalho de contratos na sua organização. É um ótimo atalho para evitar problemas e atritos em processos manuais, levando você direto ao fechamento bem-sucedido de novos negócios.

O Maestro é um serviço de plataforma crucial ao portfólio do Docusign IAM. Saiba mais sobre as outras partes desse kit de ferramentas na página de serviços de plataforma do Docusign IAM. Os recursos do Docusign IAM para Experiência do cliente (CX) estão disponíveis para clientes do Brasil.