Vazamento de dados: riscos, como se proteger e o que fazer

Conforme as atividades empresariais migram para o meio digital, é importante criar medidas para garantir a confidencialidade e a confiabilidade da informação de seus clientes, colaboradores e parceiros. Nesse quesito, investir na proteção contra vazamento de dados traz ainda mais segurança para suas operações. 

No campo da gestão de contratos, por exemplo, ferramentas como o CLM ajudam a promover mais eficiência operacional e segurança neste processo.

A proteção de dados contribui para a adequação do seu negócio à LGPD, bem como para a manutenção de uma imagem positiva junto ao público. Investir em soluções digitais, como a Docusign, e adotar boas práticas fazem muita diferença para o posicionamento de um negócio no mercado atual.

Se você quer saber como proteger a sua organização de diversas ameaças digitais, continue a leitura e veja quais cuidados simples podem fazer toda diferença!

O que é vazamento de dados?

Um vazamento de dados é qualquer evento em que informações sensíveis da empresa são comprometidas. Isso pode acontecer por falha ou por invasão de sistemas. O resultado é a visualização e/ou cópia não autorizada de dados, que podem ser compartilhados em outros meios e quebrar a confidencialidade.

No caso de sistemas empresariais, isso pode acontecer por meio de acesso indevido ao sistema ou sua interação com ambientes e códigos maliciosos. O vazamento pode expor dados sensíveis tanto do negócio quanto de seus clientes, o que traz grandes prejuízos para a marca.

Por que os vazamentos de dados acontecem?

Existem vários motivos que levam aos ataques cibernéticos nas empresas. A principal delas é a tentativa de extorquir o negócio, exigindo um resgate de dados sequestrados para que o acesso seja recuperado ou para impedir o compartilhamento público das informações.

Segundo estatísticas, cerca de 83% das companhias que sofreram ataques em 2023 pagaram resgate, o que demonstra a importância de investir em mecanismos de prevenção.

Também é possível que os dados sejam vazados por falhas, erros por parte dos colaboradores e até mesmo dos sistemas. Em todos esses casos, o vazamento prejudica a imagem do negócio e causa dificuldade operacional, o que leva a punições referentes à LGPD e ao vazamento de dados.

De quais modos um vazamento de dados pode acontecer?

O vazamento de dados pode acontecer a partir de fontes distintas. Por isso, é preciso entender cada uma delas para que, a partir disso, seja possível implementar medidas de segurança. 

Com o intuito de ajudar nas ações protetivas, listamos os modos mais usuais:

• Phishing: esse é um dos meios mais utilizados pelos hackers para obter informações sensíveis e demanda atenção na hora de abrir e-mails.

• Malware: são usados softwares maliciosos, capazes de se instalar nos sistemas para roubar dados.

• Acessos indevidos: nesse modo, as pessoas invadem os sistemas a partir de vulnerabilidades.

• Exposição acidental: acontece a partir de publicações não intencionais em locais acessíveis ao público.

As consequências do vazamento de dados são inúmeras e podem comprometer o sucesso do negócio.

Quais são os riscos para as empresas?

Ao compreender de que forma o vazamento de dados traz prejuízos à empresa, você tem mais incentivos para investir em soluções de proteção e evitar os danos que são causados por esse problema. Por isso, listamos alguns dos riscos a seguir.

Publicidade de dados sensíveis

Entre as consequências do vazamento de dados está a exposição de informações confidenciais, seja da organização ou dos clientes e parceiros. Suponha, por exemplo, que a sua empresa conte com estratégias confidenciais que ajudam a se destacar da concorrência.

A exposição de suas informações acarreta em perda de diferenciais competitivos importantes, o que pode trazer a perda de lucratividade. Além disso, os dados sigilosos de clientes também podem ser expostos.

É comum que você tenha no seu banco de informações números de documentos, informações de contatos e, muitas vezes, até dados bancários das pessoas que já compraram da sua loja. Um vazamento acaba expondo tudo isso.

Danos à reputação

Esses eventos também são responsáveis por causar danos severos à reputação do negócio, tornando-o menos confiável aos olhos dos clientes, fornecedores e potenciais parceiros.

Por exemplo, imagine como fica a mente de um consumidor ao saber que a sua empresa já sofreu com vazamento de dados e que os clientes antigos tiveram prejuízos a partir desta situação.

Conforme pesquisa do Serasa, 90% das empresas têm danos à reputação pela má gestão dos dados. Por isso, é essencial investir em soluções que mantenham a segurança da informação da empresa e evitem esses vazamentos.

Perdas financeiras

Por fim, vale destacar que o vazamento de dados pode levar a multas, conforme previsão da LGPD. 

Segundo a Lei, as empresas estão sujeitas a pagar até 2% de sua receita bruta anual, com limite de R$ 50 milhões.

Ou seja, a depender do tamanho da sua organização, esse problema pode levar a um prejuízo milionário. Porém, vale destacar que essas multas são aplicadas considerando a gravidade da violação e os danos causados a quem teve os dados vazados.

Como as empresas podem se proteger do vazamento de dados?

Existem algumas práticas que podem ser adotadas para evitar que os vazamentos aconteçam. Listamos as duas principais, a seguir.

Utilize a tecnologia

Um dos processos mais importantes de transformação empresarial nos últimos anos foi a digitalização de registros e documentos para ambientes virtuais integrados. 

Com uso de tecnologia, como sistemas de gestão de contratos, como os contratos inteligentes e o CLM da Docusign, é possível armazenar seguramente um volume de informação superior ao que era feito antes.

Essa eficiência do uso de soluções pode ser vista em um relatório sobre o tema feito para o Brasil. Nele, 69% dos líderes empresariais apontaram que a transformação digital levou a um aumento da eficiência operacional, trazendo mais agilidade para se adaptar ao mercado e proteger as informações dos consumidores.

Capacite a sua equipe

Também é importante que a sua equipe esteja ciente das principais práticas que devem ser adotadas para manter a segurança da informação. Nesse sentido, todos devem utilizar os dados de forma ética e entender como aproveitar a tecnologia que foi instalada.

Ter cuidado com ataques via phishing, malwares e outros recursos utilizados pelos criminosos também é essencial. Por isso, invista em treinamentos constantes e conscientização.

O que fazer em caso de vazamento de dados?

Os passos mais importantes de reação à identificação de dados vazados devem ser definidos em um plano de contingência formado pela empresa. Esse documento aponta ações a serem executadas e quais profissionais são responsáveis por cada uma delas.

O foco deve estar no restabelecimento de sua operação plena, caso dependa de dados comprometidos. A partir daí, iniciam-se os processos de determinação da falha, contenção e reunião de informações úteis para encontrar a origem do ataque.

O que se tem de mais concreto atualmente é que a empresa deve comunicar a ocorrência de qualquer tipo de vazamento à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados. É importante também acionar autoridades policiais no caso de ataques criminosos.

A transparência é crucial nesse momento. Ao apresentar o incidente ao público com clareza e objetividade, seu negócio consegue controlar a narrativa e manter a confiança do público no seu negócio. 

Como identificar um vazamento de dados?

A identificação ágil de um vazamento de dados requer um monitoramento constante dos registros de acesso, do fluxo de tráfego da rede e dos comportamentos dos usuários. Acessos não autorizados ou atividades suspeitas devem ser verificados. Existem algumas medidas que podem trazer ainda mais agilidade na hora de identificar um vazamento de dados:

• monitoramento dos registros de acesso e tráfego

• análise de logs e alertas da segurança

• revisão de atividades consideradas suspeitas

• orientação aos colaboradores sobre a importância de relatar incidentes de segurança

Por que as empresas precisam se proteger de vazamentos de dados?

Existem diversos motivos que justificam esse tipo de cuidado adicional. Assim como um ponto de venda não pode ficar com as portas destrancadas, também é preciso assegurar a proteção da infraestrutura digital da empresa.

Aumento dos ataques virtuais

No Brasil, os ataques hackers cresceram 8,8% no segundo semestre de 2023 quando comparado com o mesmo período para 2022. O objetivo é tornar os sistemas inoperantes para roubar dados e prejudicar as empresas.

Risco de phishing e spoofing

Golpes como o phishing (que engana pessoas para fornecerem dados de cadastro, pensando estarem em um site ou sistema legítimo) e o spoofing (que utiliza técnicas para enganar sistemas a fornecerem acesso legítimo para criminosos) são cada vez mais comuns.

Portanto, oferecer treinamento, investir em comunicação e contar com uma política de segurança da informação são práticas fundamentais para reduzir os riscos de ataques dentro do seu negócio.

Roubo de tecnologia, soluções e patentes

Situações extremas também devem ser consideradas motivo para o aumento da proteção digital. Exemplos de empresas que perderam patentes e marcas novas para o roubo de dados são cada vez mais frequentes. Além disso, o roubo de tecnologia e a ocorrência de multas milionárias — principalmente relacionadas ao vazamento de dados pessoais e financeiros — também podem destruir o futuro da sua organização.

Como os consumidores podem se proteger?

A maior arma é sempre a informação. Valorizar empresas que apresentam transparência e seriedade na forma como coletam e tratam os dados é um hábito novo que vem sendo criado nos consumidores.

Com um perfil mais precavido, os clientes passam a verificar o quão íntegro é um site ou aplicativo para, somente após essa análise, fazer o compartilhamento das suas informações. Ou seja, essa é a forma inicial de proteger os nossos dados.

Além disso, em uma relação contratual, as pessoas também costumam buscar empresas que invistam em cibersegurança, principalmente com serviços de assinatura digital. 

Nesse sentido, contar com uma fornecedora confiável, como é o caso da Docusign, é uma ótima saída. A Docusign conta com diversos certificados de segurança da informações, como o ISO 27001:2013 e PCI-DSS 2.0

Como a Docusign pode ajudar com segurança de dados?

Para trazer a segurança e eficiência que as organizações precisam, a Docusign foi pioneira no desenvolvimento da tecnologia de assinatura eletrônica, conquistando mais de 1 bilhão de usuários em todo mundo.

Por meio de uma plataforma de soluções na nuvem, sua empresa consegue digitalizar processos, acompanhar o ciclo de vida de contratos, compartilhar documentos e muito mais — sempre com segurança, transparência e confiabilidade.

Com mais de 100 milhões de dólares investidos em segurança, a Docusign obteve diversas certificações de confiabilidade, tais como ISO 27001:2013 e PCI-DSS 2.0.

Se o vazamento de dados é uma ameaça cada vez mais presente, também podemos considerar que quem investe em proteção ganha uma vantagem competitiva. Portanto, busque unir cultura de segurança e tecnologia para consolidar sua marca no mercado, investindo em soluções de referência como as da Docusign.

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