13 estrategias para aumentar las ventas de tu negocio

El entorno financiero y empresarial de esta era ha llevado a las empresas a buscar formas innovadoras y disruptivas de incrementar sus números. Por ello, tener estrategias para aumentar las ventas es tan crucial para competir en los mercados nacionales e internacionales.

Antes de cualquier otra cosa, es importante que tengas las metas, objetivos, misión y visión de tu empresa bien definidas, ya que estos aspectos serán la brújula que guiará cada acción, tarea o estrategia para aumentar las ventas.

Existen muchas formas en la que una organización puede volverse más competitiva dentro de su giro y en este artículo trataremos los siguientes aspectos:

• Importancia de las estrategias para atraer clientes

• 13 estrategias para aumentar las ventas

• ¿Cómo aumentar las ventas en tiempos de crisis?

• Eleva el éxito de tu negocio

Importancia de las estrategias para atraer clientes

Las estrategias para atraer clientes son uno de los pilares fundamentales para el éxito y la viabilidad de cualquier empresa. Descubre algunas de las razones esenciales que justifican su relevancia:

• Crecimiento sostenible: a través de la expansión de la base de clientes, se abre la puerta a nuevas oportunidades de mercado y se consolida una trayectoria ascendente en términos de ingresos y rentabilidad.

• Fomento de ingresos: los clientes son la fuente primordial de ingresos para cualquier negocio y, por lo tanto, la implementación de estrategias efectivas para atraerlos se traduce, directamente, en un aumento de los ingresos, lo que contribuye a la solidez financiera y a la sustentabilidad de la empresa a largo plazo.

• Construcción de marca: las estrategias de atracción de clientes también desempeñan un papel crucial en la construcción y fortalecimiento de la marca. Ten en cuenta que una marca bien posicionada y reconocida atrae la atención de los consumidores, generando confianza y lealtad.

• Competitividad: las empresas que implementan estrategias efectivas de atracción de clientes suelen ganar terreno frente a sus competidores y consolidar su posición en el mercado.

• Retroalimentación y mejora continua: la interacción con los clientes proporciona valiosa retroalimentación sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa y la información obtenida, además permite identificar áreas de mejora para realizar los ajustes necesarios que satisfagan las necesidades cambiantes del mercado.

• Fidelización de clientes: si bien atraer nuevos clientes es crucial, mantener la lealtad de los ya existentes también es esencial para el éxito a largo plazo. En este sentido, lo recomendable es que las estrategias de atracción de compradores puedan incluir iniciativas destinadas a cultivar relaciones sólidas y duraderas con los clientes, fomentando así la repetición de compras y las recomendaciones boca a boca.

Estrategias para aumentar las ventas

Para potenciar las ventas no solo es necesario conocer el producto o servicio que ofreces, sino también entender a fondo los clientes, sus necesidades y preferencias.

1. Mejora tu atención al cliente y tus servicios posventa

Los clientes son la razón por la cual tu empresa existe. ¿Qué pasaría si empiezan a sentirse desatendidos o incomprendidos? Podría conllevar problemas o, incluso, el fin de tu negocio.

Esto no debería pasar si enfocas tus acciones en construir una plataforma de servicios de atención al cliente que realmente te dé una perspectiva clara de lo que tus usuarios piensan, quieren, necesitan y esperan de ti.

Y esto no solo involucra tener un servicio de atención al cliente que resuelva las dudas y recoja las quejas, también es necesario:

• Buscar y capacitar a tu personal: debes buscar y encontrar a miembros de tu staff que tengan los conocimientos y el toque humano que se alinee con la misión, valores y principios de tu empresa.

• Habla el lenguaje de tu cliente: tus clientes no tienen por qué entender cómo opera tu negocio, ellos necesitan productos y servicios de calidad. Cuando debas explicarles algo, hazlo de manera sencilla.

• Escucha y aprende de sus problemas: el servicio de atención al cliente es la forma más efectiva de conocer qué es lo que molesta a tus clientes y la manera como puedes resolver sus necesidades.

2. Aprovecha la transformación digital

Una de las mejores estrategias para aumentar las ventas es apalancarte del Internet y las nuevas tecnologías. Por ejemplo, creando tu propio e-commerce o generando mejores campañas de marketing gracias al Marketing Digital.

Vender en línea es lo que debes hacer, pues toma en cuenta que gran parte de los clientes potenciales de casi cualquier negocio se encuentran en este ambiente.

3. Usa herramientas que faciliten los procesos

La inmediatez que ofrece la tecnología permite que las negociaciones no se tarden más de lo que deben. Cuando lleguen a un punto que convenga a ambas partes, pueden cerrar el negocio en ese mismo lugar, sin necesidad de más reuniones o movilizaciones.

Docusign tiene soluciones poderosas que pueden impulsar tus ventas de las siguientes maneras:

• Agilidad en el proceso de ventas: los contratos y acuerdos pueden ser enviados, revisados y firmados de manera rápida y conveniente, sin necesidad de imprimir o escanear documentos, lo que permite a tus equipos cerrar acuerdos más rápido y responder de manera ágil a las necesidades y consultas de los clientes.

• Reducción de errores: Docusign proporciona plantillas predefinidas y flujos de trabajo personalizables que pueden ayudar a estandarizar los contratos y reducir errores humanos.

• Mayor visibilidad y seguimiento: el CLM de Docusign ofrece una visión completa del ciclo de vida de los contratos, desde la creación hasta la firma y la renovación, proporcionando a la fuerza de ventas: mayor visibilidad sobre el estado de los contratos en proceso y seguimiento de las negociaciones y toma decisiones informadas en cada etapa del proceso de ventas.

• Mejora la experiencia del cliente: Docusign ofrece a los clientes una experiencia de firma simple y conveniente que puede realizarse desde cualquier lugar y en cualquier momento a través de dispositivos móviles o de escritorio, mejorando su experiencia.

• Cumplimiento normativo y seguridad: Docusign ayuda a garantizar el cumplimiento normativo al proporcionar una herramienta segura y confiable para la firma y gestión de contratos.

4. Aprende a vender los beneficios, no tus características

Múltiples estudios, como uno de Harvard, indican que lo que realmente vende son los beneficios, no las características del producto o servicio.

Aprende a enfocar tus estrategias de promoción y comercialización en aquello que le brindas al cliente final y no en aquello que crees que da valor a tu producto.

5. Mide, evalúa y ajusta

No hay manera de saber si estás vendiendo más o mejor si no mides tus resultados, por ello apóyate en herramientas que puedan darte indicadores sobre datos que te importan, por ejemplo, el tráfico de tu e-commerce, abandonos del carrito, ventas, impresiones, entre otros.

6. Conoce y comprende a tus clientes

Conocer a tu audiencia implica un proceso continuo de investigación, análisis y escucha activa. Cuanto mejor comprendas a tus clientes, más efectivamente podrás adaptar tu oferta y mensaje de marketing para satisfacer sus necesidades y aumentar las ventas.

7. Mantén presencia en redes sociales

La presencia activa en plataformas populares como Facebook, Instagram, X (anteriormente Twitter), LinkedIn y otras, constituye una estrategia fundamental para ampliar el alcance de tu marca.

Aprovecha las características únicas de cada plataforma y adapta tu contenido a las preferencias de tu público objetivo para maximizar tu presencia en redes y fortalecer la presencia de tu marca en el mercado.

8. Invierte en publicidad

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la mera esperanza de un crecimiento orgánico ya no es suficiente, es necesario que las empresas adopten una estrategia proactiva de promoción de marca a través de una variedad de canales.

En este sentido, aunque la publicidad digital sigue siendo una opción popular y efectiva para muchas empresas, no se debe pasar por alto el poder perdurable de los medios de comunicación tradicionales, como la radio y la televisión, que continúan teniendo un impacto significativo en la audiencia.

9. Ofrece una propuesta de valor

La competencia es inevitable y sobresalir en un mercado saturado depende, en gran medida, de la capacidad de diferenciación.

Si tu objetivo es impulsar tus ventas, es necesario que ofrezcas un producto o servicio con propuesta de valor único que cause un impacto significativo capaz de captar la atención de los clientes.

10. Personaliza la oferta

Esto implica utilizar una variedad de datos e información para adaptar tus productos, servicios y comunicaciones a las necesidades y preferencias específicas de cada cliente.

Al emplear esta estrategia no solo aumentas la relevancia y el valor percibido de tu marca, sino que también fortaleces la relación con el cliente y fomentas su lealtad a largo plazo. 

11. Colabora con otras empresas

Colaborar con otras empresas puede abrir nuevas oportunidades de negocio, ampliar tu alcance y aumentar las ventas de manera significativa,

Establecer alianzas estratégicas y trabajar en conjunto, crea sinergias que benefician a ambas partes y fortalecen tu posición en el mercado.

12. Expande tu oferta

Analiza la viabilidad de ampliar tu catálogo de productos o servicios con el fin de atender las necesidades específicas de distintos segmentos de mercado o de capitalizar las tendencias emergentes y las oportunidades aún por explorar.

13. Crea programas de fidelización

Desarrolla programas de fidelización para reconocer y premiar a tus clientes habituales. Estos programas pueden ofrecerles beneficios exclusivos, como descuentos especiales, acumulación de puntos canjeables por productos o servicios gratuitos, y una variedad de incentivos adicionales para fomentar su lealtad continua hacia tu negocio.

¿Cómo aumentar las ventas en tiempos de crisis?

En tiempos de crisis, aumentar las ventas se convierte en un desafío crucial para la supervivencia y el crecimiento de los negocios. A continuación presentamos 4 estrategias que te ayudarán a sortear momentos difíciles.

1. Promociones

Las ofertas especiales y los descuentos son herramientas poderosas para captar la atención de los clientes y estimular sus compras, ya que pueden crear un sentido de urgencia y fomentar la participación activa de los consumidores.

Sin embargo, estas ofertas deben estar cuidadosamente diseñadas para ser relevantes y coherentes con la identidad de tu marca, para que las ofertas especiales no solo se conviertan en una táctica temporal que aumente las ventas, sino en una extensión natural de la experiencia de marca que ofreces.

2. Opciones de pago flexible

Para maximizar las ventas y mejorar la experiencia del cliente, es necesario ofrecer una variedad de opciones de pago que se ajusten a las preferencias individuales y a las circunstancias financieras de cada cliente.

Integrar métodos de pago digitales, como billeteras electrónicas y pagos en línea, así como opciones de financiamiento, como cuotas sin interés, son estrategias efectivas para facilitar el proceso de ventas y aumentar la satisfacción del cliente.

3. Estrategias de precios inteligentes

En tiempos de crisis es de vital importancia probar y ajustar continuamente los precios para adaptarse a las cambiantes condiciones del mercado y las necesidades del cliente.

En este sentido, puedes echar mano de algunas técnicas de precios que aprovechen las percepciones y emociones de los clientes, como precios terminados en .99, precios de referencia o precios de prestigio, para aumentar la disposición de los clientes. 

4. Garantías y políticas de devolución flexibles

Cuando ofreces garantías sólidas y políticas de devolución flexibles, no solo reduces el riesgo percibido por parte del cliente, sino que también demuestras tu compromiso con su satisfacción y construyes una reputación de confiabilidad y calidad en el mercado.

Conoce Docusign

Desde brindar un mejor servicio al cliente hasta adaptarse a lo digital y ser flexibles en las políticas de venta, cada paso fortalece la posición de tu empresa en el mercado y la encamina hacia un crecimiento sólido a largo plazo.

La adopción de herramientas digitales, como Docusign CLM pueden fortalecer tu estrategia de ventas al agilizar el proceso de negociación, reducir errores humanos, proporcionar mayor visibilidad y seguimiento, mejorar la experiencia del cliente y garantizar tanto el cumplimiento normativo como la seguridad de los datos.

¿Quieres saber más de estas herramientas? ¡Contacta a uno de nuestros asesores! Será un placer atenderte y responder tus preguntas.