Cómo Docusign utiliza IA Generativa para contratos y acuerdos

La tecnología de inteligencia artificial generativa ha cambiado la forma en que se puede acceder, entender y analizar la información. Ya sea escribiendo blogs, resumiendo textos o creando una lista de empaque para su próximo viaje, la IA puede desbloquear posibilidades infinitas tanto a nivel personal como profesional.

En Docusign, estamos buscando activamente formas de utilizar la IA para contratos y otros casos de uso para empoderar a nuestros clientes a ser más productivos en sus procesos de acuerdos. Por eso hemos desarrollado nuevas capacidades basadas en IA, como el resaltado de documentos o la verificación remota de identificación, para ayudar a transformar la forma en que nuestros clientes trabajan.

IA para la resumación de contratos

Nuestros objetivos han evolucionado hacia un área principal de enfoque: ¿cómo podemos hacer que los procesos contractuales sean lo más simples posible?

A menudo, los firmantes reciben un acuerdo con información importante que es difícil de encontrar porque está rodeada de un lenguaje legal complicado. Pueden pasar horas tratando de entenderlo: yendo y viniendo con el remitente haciendo preguntas, buscando respuestas por sí mismos o, quizás, rindiéndose por completo. La experiencia general puede ser frustrante, confusa y puede llevar a retrasos innecesarios en los negocios.

Imagina si este proceso pudiera simplificarse y el firmante pudiera obtener partes clave del contrato resumidas para él con solo hacer clic en un botón.

Eso es lo que nuestra nueva función, Agreement Summarization, busca lograr. Habilitada por nuestra integración con el Servicio OpenAI de Azure, simplifica el proceso de revisión de documentos utilizando IA para resaltar los componentes más críticos de un contrato, permitiendo a los firmantes comprender mejor la información clave en su acuerdo. Esto les permite tomar decisiones más informadas más rápido, ahorrando tiempo en el proceso de revisión.

Esta nueva funcionalidad estará disponible en un lanzamiento limitado para un conjunto más pequeño de clientes (más información aquí).

La resumación de acuerdos es solo el comienzo de cómo planeamos introducir IA generativa para contratos, en cada etapa del ciclo de vida del acuerdo.

Cómo Docusign utiliza IA para contratos

Si bien muchas organizaciones han experimentado enormes beneficios al digitalizar sus procesos de acuerdos con Docusign, aún hay muchos pasos que siguen siendo innecesariamente manuales y que consumen mucho tiempo. Al agregar herramientas de IA al proceso de acuerdo de extremo a extremo, las organizaciones pueden liberar increíbles ganancias de productividad, mitigar riesgos y mejorar la experiencia general de cada parte interesada. Esto se suma a algunas de las innovaciones de IA que ya hemos introducido en nuestros productos:

• IA para eSignature: Ayuda a los firmantes a buscar y encontrar términos clave del acuerdo dentro de un acuerdo resaltando secciones de contenido buscadas, facilitando y acelerando las revisiones.

• IA para CLM: Identifica y extrae sin problemas conceptos y términos legales comunes, acelerando la revisión de documentos, reduciendo el riesgo contractual y generando mejor inteligencia de acuerdos.

• Identificación por IA: Verifica de forma remota la identificación y el estado en vivo de una persona en minutos de manera segura y confiable, reemplazando la necesidad de verificaciones tradicionales que consumen tiempo y son engorrosas, ya sea por video o en persona.

Estos son solo algunos ejemplos de cómo estamos implementando la IA de maneras tangibles y útiles para mejorar los resultados para los clientes. Hay aún más por venir en los próximos meses, y nuestro compromiso con los clientes es que las futuras innovaciones de IA de Docusign estarán guiadas por algunos principios:

1. Confianza: Ya hemos visto cómo el uso de Modelos de Lenguaje Grande (LLMs) puede plantear preguntas sobre temas como el uso de datos, la privacidad y el consentimiento. Somos conscientes de la inmensa confianza que nuestros clientes depositan en nuestra empresa para gestionar los miles de millones de acuerdos críticos que utilizan para operar su negocio todos los días. Es una gran responsabilidad y nuestro compromiso con los clientes es que cualquier innovación de IA de nuestra parte tendrá el consentimiento del cliente, privacidad por diseño, seguridad por diseño y transparencia inquebrantable en su núcleo.

2. Precisión: Si bien la perfección puede no ser posible en lo que respecta a la IA, estamos comprometidos a ofrecer los resultados de la más alta calidad posible para nuestros más de 1 millón de clientes y miles de millones de firmantes. También estamos incorporando mecanismos de retroalimentación de usuarios en cada función de IA, asegurando un ciclo de retroalimentación virtuoso que continuará mejorando nuestras ofertas a medida que se utilicen con el tiempo.

3. Experiencia: Nos enfocamos principalmente en utilizar la IA para brindar valor a los clientes. Esto significa integrar funciones habilitadas por IA cuando y donde más importan. Desde la perspectiva de la experiencia del cliente, nuestros usuarios y sus clientes finales simplemente estarán realizando más trabajo de mayor calidad, mientras entregan más valor a su organización.

Aprende más

El crecimiento de las herramientas de IA no se está desacelerando, y tenemos muchas mejoras basadas en IA en el horizonte. Para mantenerte al día con lo último en herramientas de IA para contratos y acuerdos, regístrate en Docusign AI Labs.