Grâce à une intégration Docusign, les clients de Neomi concluent leurs contrats plus rapidement

Neomi est une plateforme digitale qui fluidifie la relation entre les promoteurs immobiliers et leurs banques de manière à faciliter la mise en place et le suivi jusqu'à leur terme des financements de projets immobiliers. Créée en 2019, l’entreprise compte aujourd’hui plus de 500 professionnels de la promotion immobilière faisant appel à elle pour optimiser leur activité. La plateforme de Neomi permet notamment d’informer les utilisateurs en temps réel sur l’avancement des projets et différentes tâches sur lesquels ils peuvent interagir de façon fluide et sécurisée. Les actes  émis sur la plateforme sont signés avec une signature électronique avancée, qui est le type de signature le plus utilisé en France. Cette signature offre un niveau de sécurité et de scellage anti-fraude plus élevé que la signature simple, et permet d’identifier le signataire, de le lier avec sa signature tout en garantissant l’intégrité du document signé. 

Améliorer l'expérience utilisateur en développant sa propre intégration

Utilisatrice de la signature électronique depuis ses débuts, via une intégration développée par le Crédit Agricole, Neomi avait à cœur d’offrir à ses utilisateurs une expérience encore plus fluide, et plus simple. La start-up a donc décidé, il y a deux ans, de développer sa propre intégration avec Docusign. Finement paramétrée pour répondre entièrement aux besoins de ses utilisateurs, l’intégration de Neomi leur permet désormais de signer électroniquement des demandes de financement en moins de 48h de manière sécurisée contre 1 à 2 semaines avant la mise en place de cette intégration. En moyenne, les demandes sont désormais signés au bout de 16 heures. 

« Mettre en place cette intégration a été assez simple, notamment grâce à la réactivité des équipes Docusign » déclare Ange Brizon, Product Manager chez Neomi. « Par ailleurs, Docusign possède la meilleure réputation lorsqu’il est question de conformité ou de réglementations comme eiDAS, le règlement de l'Union européenne sur l'identification électronique et les services de confiance. C’est ce qui nous a poussé à choisir Docusign et nous a permis de convaincre nos clients d’utiliser les solutions de signature électronique et numérique.» 

La signature électronique avancée pour accélérer les accords

Grâce à la signature électronique avancée de Docusign, les actes sont signés avec une double authentification (mail et SMS) . De plus, Neomi est aussi en mesure de proposer des templates pré formatés dans lesquels les mentions nécessaires sont signifiées afin que l’utilisateur n’ait plus qu’à cliquer sur le paraphe pour mettre son nom et prénom pour signer. 

Afin de s’aligner à la variété des processus de leurs clients, Neomi propose aussi une forme de signature « libre » qui implique que le premier signataire est celui positionnant les différents éléments, et les autres signataires peuvent poser leur paraphes s’ils sont d’accord. 

Tous ces éléments ont permis de grandement améliorer l’expérience et la satisfaction des clients Neomi mais aussi de faciliter les activités des équipes, notamment dans les périodes de pics d'activité où Neomi peut réaliser jusqu'à 80 % de son volume annuel en seulement quelques semaines. Avoir accès à une telle solution représente un gain de temps et d’efficacité non négligeable pour les clients de Neomi, qui, sur ces périodes de pics (correspondant généralement au milieu et fin d’année) peuvent avoir plusieurs dizaines d’actes à signer. Aujourd’hui, la start-up s’attend à signer jusqu’à 4500 actes d’ici fin 2023 grâce à son intégration Docusign. 

Aussi utilisée pour des questions RH, la solution de signature électronique de Docusign permet de faciliter également les processus touchant aux recrutements et à la signature de contrats de travail chez Neomi.