¿Cuál es la mejor forma de vender un producto?

¡Definitivamente, vender es todo un arte! Dado que se busca que converjan las necesidades o deseos del cliente con los beneficios o bondades que ofrece un producto.

Esto se logra empleando una serie de estrategias que den a conocer las virtudes del producto o servicio de manera tal, que atraiga a los potenciales clientes a tomar la decisión de comprarlo y completar exitosamente la transacción comercial.

¿Quieres conocer la mejor forma de vender un producto? ¡Quédate con nosotros! ¡Te guiaremos como hacerlo!

¿Cuál es la mejor forma de vender un producto?

Cada año, se lanzan al mercado miles de productos y un porcentaje muy alto de estos fallan.

Para evitar desequilibrios, las empresas deben definir muy bien su mercado objetivo con un producto adecuado. Para ello, deben estructurar un plan asertivo de marketing / publicidad con la intención de hacer viable su penetración y aceptación en el mercado.

A continuación te presentamos algunos consejos y estrategias.

Crea valor y después vende

Esto significa ofrecerles a los clientes algo más que el producto a elegir según sus necesidades. En otras palabras, se basa en brindarle la máxima atención y trato preferencial al cliente con el propósito que el producto genere valor y el consumidor se motive en comprarlo.

Un proceso de generación de valor debe cumplir lo siguiente:

• Disponer de personal capacitado: quienes atienden directamente a los clientes deben ser idóneos y con vocación de servicio.

• Cuidar los detalles: cada contacto con el cliente debe ser una experiencia agradable. Desde el cordial saludo hasta la despedida amable. Cada detalle cuenta.

• Hacer inolvidable el proceso de compra: todo debe estar concebido en lograr de la compra una experiencia agradable y única, al punto que el cliente quiera volver y lo recomiende a otras personas 

• Posicionar la marca en el mercado: dar a conocer las fortalezas y características del producto.

• Trabaja el engagement: el factor emocional es clave para atraer a compradores. Ofrece soluciones amigables para mantener o cautivar clientes.

Conoce bien tu producto

La mejor forma de vender un producto es comprender bien todas sus características para que, a su vez, puedas dar a conocer sus bondades de manera precisa. De esta forma, es muy probable que los clientes ganen confianza y se sientan motivados en adquirirlos para convalidar los beneficios que estos ofrecen.

Utiliza fuentes de información válidas y creativas en tus productos, tales como:

• Experiencias documentadas sobre su uso;

• Referencias del producto, como catálogos, folletos, boletines;

• Foros en línea;

• Publicaciones comerciales;

• Controles de calidad y aspectos de seguridad.

Pregunta y escucha

El arte de escuchar en ventas implica prestar atención con todos los sentidos a lo que expresa el cliente. Supone el comprender para luego ser comprendido. 

Lo primordial es generar confianza y entendimiento, la mejor estrategia consiste en que una vez que el cliente haya expuesto su idea, corrobores si entendiste correctamente el mensaje. En caso de alguna duda, debes realizar otra pregunta que permita aclarar la situación.

Siempre ubícate en la posición del comprador, entiende sus motivos, necesidades, demuestra respeto e interés, así el cliente se sentirá a gusto.

Enfócate en el comprador

Alguna vez has escuchado la expresión “el cliente siempre tiene la razón”, pues esta es una base sólida en el buen funcionamiento de un negocio. Es decir, debes centrarte en lo que el cliente quiere y no en lo que deseas venderle a toda costa, ya que ello generará un impacto negativo.

A continuación, 3 aspectos que debes tener presente:

• El cliente sabe lo que quiere: presta atención a sus necesidades o requerimientos para darle respuestas oportunas.

• La opinión del cliente es valiosa: conoce las experiencias que tienen los clientes con los productos, así podrás conocer las fortalezas y donde se tiene que mejorar.

• El propio cliente nos pide lo que quiere comprar: Saber distinguir correctamente que es lo que demandan los clientes, es básico para buscar soluciones de valor comercial.

Construye rapport

Tu objetivo debe ser crear una relación, conexión o vínculo con el cliente basado en la empatía y desarrollando su confianza. ¡Estos son factores importantes para la fidelidad!

Estudios de mercadotecnia indican que alrededor del 75 % de los clientes comprará más en los negocios que ofrezcan una buena Experiencia al Cliente (CX). Además, un 49 % manifiesta que desean que el personal de atención al cliente tenga empatía.

A continuación, te presentamos 3 consejos para desarrollar afinidad con el cliente:

• Personaliza la conversación: Asegúrate de conocer el historial de compras y los hábitos de consumo del cliente. También, te aconsejamos llamarlo por su nombre, esto genera mayor confianza.

• Trabaja con la empatía del cliente: la interacción, respeto y saber escuchar generan una experiencia positiva en la lealtad del cliente.

• Descubre las necesidades del cliente: establece una buena comunicación para conocer lo que precisa y busca soluciones que lo satisfagan.

Usa testimonios

Los buscadores y las redes sociales se ha convertido en medios de consulta por parte de los clientes, cuyo interés es verificar la reputación de los vendedores y la calidad de sus productos para sustentar la toma de decisiones.

La mayoría de las personas basan su elección en factores emocionales y en las experiencias de otros. En este sentido, si tus productos son de calidad, resulta muy práctico y eficiente disponer de un buzón electrónico de comentarios para reseñar la experiencia de tus clientes. Esto es un elemento de peso en potenciales clientes que desean adquirir productos.

Investiga la industria y el negocio de tu cliente

Conocer el sector en el cual vas a vender tus productos es esencial, para tal fin hay que estudiar el mercado.

Por ejemplo, si vas a vender herramientas y equipos es necesario seleccionar aquellas que incluyan garantía y servicio técnico. Esto inspira confianza y seguridad en el flujo de trabajo de los clientes al momento de adquirirlas.

Una estrategia efectiva para dar a conocer tus productos y el perfil de tu negocio es utilizando las redes sociales. Ellas te permiten conocer a tus clientes y con ello brindar un mejor servicio, que se adapte mejor a su jornada.

Las estrategias de marketing soportadas en redes sociales facilitan la promoción de productos y establecen canales prácticos de comunicación.

¿Cómo puede ayudarte Docusign a vender mejor?

Docusign dispone de soluciones tecnológicas seguras, confiables y expeditas para tu negocio o empresa.

Docusign Agreement Cloud te permite optimizar el proceso de contratación de ventas de principio a fin, incluyendo productos como Contract Lifecycle Management y eSignature.

Gracias a la firma electrónica es posible cerrar acuerdos de manera remota desde cualquier dispositivo. De esta manera, podrás asegurarte de que tus esfuerzos de venta no se verán afectados por largos procesos burocráticos durante la firma de contratos.

También, ofrece sólidas integraciones con los sistemas CRM, CPQ y ERP más comunes, dando a tus vendedores funcionalidad adicional sin dejar de usar las herramientas que usan en la actualidad. 

Un caso de éxito es Grupo Colorines —empresa dedicada al desarrollo y promoción de proyectos inmobiliarios— la cual logró mejorar su forma de hacer negocios a través de la implementación de nuestra herramienta, Docusign eSignature.

La compañía logró reducir el tiempo de firma de un contrato de 30 a 2 días, aumentando los rendimientos hasta 5 veces en la rúbrica de contratos mensuales.

Sus procesos son ahora más ligeros, transparentes, en tiempo real y con respaldo jurídico. Se suscriben los contratos rompiendo la barrera de las distancias, lo que permite mantenerse a la vanguardia con amplia ventaja competitiva en el mercado.

Sin duda alguna el Grupo Colorines encontró la mejor forma de vender de manera segura y eficaz.

¡Te invitamos a descubrir más sobre cuál es la mejor forma de hacer negocios!