Conheça os principais tipos de IA e suas aplicações no mundo moderno

A implementação de tecnologias digitais no mundo corporativo e no nosso cotidiano representa um dos maiores impactos na maneira como interagimos com o mundo. Alguns tipos de Inteligência Artificial (IA) já estão presentes no nosso dia a dia há décadas, e a tendência é que ocupem cada vez mais espaço no ambiente profissional e na vida pessoal.

Conforme a pesquisa de tendências 2024, realizada pela IDC para a Docusign, para o setor de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), 35% dos CIOs vão adotar a IA como estratégia para garantir uma vantagem sobre seus concorrentes, além de melhorar a experiência do cliente e das negociações no contexto B2B.

Neste artigo, vamos explicar quais são os tipos de Inteligência Artificial e como escolher a solução para a sua empresa, a partir das recomendações de Norbert Henry Carvalho Otten, Diretor de Soluções da Docusign para a América Latina. Boa leitura!

O que é Inteligência Artificial?

Inteligência Artificial (IA) é o conjunto de sistemas operacionais que simulam a forma de pensar, agir, raciocinar e aprender do ser humano. O objetivo da IA é desenvolver softwares que automatizem e executem tarefas de forma mais eficiente e tomem decisões mais certeiras para o negócio, além de gerarem insights essenciais para traçar as estratégias para cada setor da empresa.

No nosso dia a dia, podemos interagir com a IA em dispositivos que contem com assistentes virtuais, como Alexa e Siri, que utilizam o Processamento de Linguagem Natural (NLP) para conversar com as pessoas, por exemplo. Já as Redes Neurais Artificiais, que são modelos computacionais semelhantes à estrutura neural do nosso cérebro, compõem os algoritmos que os buscadores como o Google utilizam.

Os chatbots, o ChatGPT e o sistema ERP, por exemplo, são aplicações da Inteligência Artificial nas empresas. Além disso, sistemas que auxiliem a gestão de equipes, façam o controle de estoque, garantam a cibersegurança e assegurem a autenticidade de assinaturas digitais são outras ferramentas que estão se tornando essenciais nos negócios hoje em dia.

Quais são os tipos de IA mais comuns?

Além de saber o que é Inteligência Artificial, é interessante conhecer quais são os três tipos de IA, classificadas conforme a sua funcionalidade e capacidade de operação. Veja a seguir.

IA Limitada (Narrow Artificial Intelligence, NAI)

Este tipo de IA também é denominada de “IA fraca”, é a mais amplamente utilizada no nosso dia a dia. Esses sistemas são programados para armazenar e analisar um significativo volume de dados, automatizar processos, executar tarefas bem específicas e realizar cálculos complexos com rapidez.

Utiliza o Machine Learning e o Deep Learning, por exemplo, para aprimorar o próprio desempenho, solucionando problemas pré-programados. Contudo, a IA Limitada não tem a mesma performance do cérebro humano, apresentando competências limitadas.

Chatbots (que respondem a questões simples dos clientes), sistemas de gestão (que armazenam e analisam informações) e smart contracts (que autenticam e automatizam contratos) são exemplos de abordagens práticas da Inteligência Artificial Limitada nas empresas.

Máquinas reativas e memória limitada são subcategorias deste tipo de IA.

IA Geral (Artificial General Intelligence, AGI)

Enquanto a IA Limitada já é uma realidade, a Inteligência Artificial Geral continua em desenvolvimento. Também chamado de “IA forte”, este tipo será capaz de imitar habilidades complexas do ser humano, como pensar, compreender, aprender e solucionar problemas que não foram pré-estabelecidos no sistema.

Dada a capacidade dos programas computacionais de processar grandes volumes de informações, a IA Geral superaria o ser humano na realização de tarefas complexas, inclusive.

Este tipo de IA também tem categorias: máquinas cientes e máquinas autoconscientes.

Superinteligência (Artificial Superintelligence, ASI)

A Superinteligência é uma IA que existe apenas no campo teórico, por enquanto. Este sistema teria capacidades cognitivas e intelectuais superiores às do ser humano, graças à sua gigantesca memória e à rápida velocidade com que analisa dados.

Sua aplicação abarcaria praticamente todas as áreas do conhecimento, como Ciência e Artes, e simularia inclusive as nossas habilidades sociais.

Como escolher a solução de IA certa para sua empresa?

Deixando o futuro para depois e focando o presente, de que forma se pode empregar as novas tecnologias nas empresas? Norbert explica que, em primeiro lugar, é preciso dar-se conta das limitações a que já estamos acostumados.

“Usamos planilhas alimentadas e mantidas manualmente, docs para guardar históricos de relacionamentos ou, pior ainda, confiamos fielmente que nosso cérebro nunca vai nos deixar na mão. E muitas vezes, quando o dado é imputado, esse dado não reflete a realidade por qualquer motivo.”

O especialista avisa que analisar e entender os pontos de atraso, bloqueios e gargalos do negócio são a chave para a concepção de um processo 100% digital e conforme. Traz, ainda, um dado importante para refletir: “Os processos de acordos atuais, analógicos ou digitalizados (analógicos que utilizam meios digitais) somam perdas de 2 trilhões de dólares no mercado mundial B2B.”

Dessa forma, incluir serviços digitais nas empresas e algum tipo de IA evitaria tanto desperdício de recursos e traria ganhos gigantescos para o mercado.

Porém, avisa que é necessário estudar a situação do negócio antes de fazer uma transição, sob risco de haver perdas de informação pelo caminho. “Na maioria das vezes, as empresas pecam por simplesmente transporem o processo analógico para meios digitais e chamarem isso de transformação digital. Não, a transformação digital deve trazer um olhar puramente digital para as situações e oportunidades nas empresas.”

Por isso, conforme o especialista, para escolher o sistema de IA certo para a companhia, os profissionais de TI devem focar as macrotendências do mercado, como Federated Machine Learning ou AI Simulation (Source: Gartner), mas, principalmente, a área dos negócios. “Qual é o negócio da sua empresa? Qual é o foco do seu time de vendas?”. Norbert recomenda que se faça isso para os demais setores, como o de compras e o de recursos humanos.

Só assim é possível identificar quais tecnologias e quais parceiros externos podem ser de maior valia para as necessidades e a estrutura do negócio da empresa. “A transformação digital de sucesso deve passar sempre pela área de negócios”, finaliza o especialista.

Como você pôde ver, a Inteligência Artificial já é aplicada no mundo corporativo há bastante tempo. Ainda que os outros tipos de IA estejam apenas no plano teórico, diversos sistemas previamente programados para solucionar problemas simples são a forma mais certeira de melhorar a experiência do cliente e automatizar os processos de negociação no B2B.

Deseja fazer uma transição digital na sua empresa e ver seu negócio evoluir? Entre em contato conosco e fale com a equipe de especialistas da Docusign!