O que é detecção de prova de vida (liveness) para verificação de identidade?

A detecção de prova de vida (liveness) para verificação de identidade aprimora o Docusign Identify, oferecendo mais ferramentas para a verificação de identidade, taxas de falha reduzidas e uma experiência mais eficiente para o usuário final.

No cenário digital em constante evolução, a verificação de identidade é muito importante para os negócios. A verificação de identidade proporciona confiança entre as partes e, à medida que o mundo online se move, o mesmo nível de confiança e verificação pessoal também é necessário na era digital. A verificação de identidade adequada online tem sido uma prioridade fundamental para as empresas e é mais desafiadora do que nunca: 

• Fraude mais inteligente: À medida que a computação em nuvem (cloud) evolui, os fraudadores ganham acesso a novos recursos sem nenhum custo, tornando essencial que as empresas se mantenham à frente dos mal-intencionados.

• Expectativas do cliente: Estudos mostram que 75% das empresas não têm paciência para experiências digitais abaixo da média. Os processos de verificação de identidade precisam manter a continuidade dos demais passos para atender a essas expectativas.

• Contexto em evolução: As regulamentações governamentais globais tendem a exigir requisitos de conformidade mais rígidos, com penalidades mais severas aos que não os cumprirem. As organizações devem se adaptar a esse ambiente em constante mudança.

“Se passar por alguém é tão fácil quanto encontrar uma senha entre as bilhões comprometidas todos os anos… ou enviar um e-mail em nome de outra pessoa. Os ataques baseados em identidade são extremamente fáceis de realizar e podem ser feitos remotamente em escala global.” - Aidan McCarty, Forbes.

Neste cenário em evolução, simplificar a experiência do usuário e, ao mesmo tempo, construir confiança tornou-se crucial para a ampla adoção de tecnologias de verificação de identidade. 

Como funciona o ID Verification?

O ID Verification com prova de vida (liveness) da Docusign permite a checagem digital da identidade dos signatários por meio da verificação de passaportes ou documentos oficiais emitidos pelo governo.:

A tecnologia Liveness Detection ajuda a mitigar a falsificação de identidade ao realizar verificações biométricas alimentadas por Inteligência Artificial (IA) para comparar a foto do documento de identidade fornecido pelo signatário e o vídeo selfie que é solicitado como parte do processo de verificação. Isso garante que os destinatários sejam quem dizem ser, os documentos de identidade genuínos e o vídeo selfie correspondente à foto do documento. Ao exigir que o signatário execute uma ação rápida de movimentação da cabeça, ele garante que estará presente no momento da verificação, permitindo um processo de validação e concordância do acordo mais preciso.

Verificações biométricas, como Liveness Detection, tornam mais fácil e seguro para as empresas identificar as pessoas com quem estão fazendo negócios, permitindo:

• Redução de riscos: Ao aplicar IA a selfies de vídeo ao vivo é mais fácil verificar se as identidades fornecidas são genuínas, se as pessoas estão fisicamente presentes e se os seus rostos correspondem aos documentos fornecidos.

• Taxas de falha reduzidas: As melhorias na jornada do cliente ajudam a reduzir as taxas de falhas na conclusão dos acordos, fornecendo orientação detalhada do sistema nas principais etapas do processo de verificação de identidade. 

• Ofereça uma experiência mais eficiente ao usuário final: Suporte para uma ampla gama de países e tipos de documentos de identificação ajudam a proporcionar uma experiência de usuário mais integrada e agradável, com menos atrito¹.

Habilitar a Identity Wallet para Liveness

O processo de verificação de identidade requer um tempo valioso, especialmente para quem precisa assinar documentos de forma recorrente. A Identity Wallet para Liveness da Docusign permite que os destinatários armazenem os detalhes da sua verificação de identidade e os utilizem em acordos subsequentes, simplificando o processo e mantendo um nível consistente de segurança. Essa capacidade permite:

• Experiência de usuário mais uniforme

• Redução do risco de fraude 

• Maior eficiência para usuários frequentes

Exemplo prático: Agilizando o processo de abertura de conta em um banco

Um banco líder está buscando simplificar os processos de abertura de novas contas para seus clientes, conduzindo um processo de verificação de identidade online. Em vez de solicitar que os novos clientes visitem suas agências físicas, a companhia decide incorporar a tecnologia aprimorada de verificação de identidade da Docusign em seu fluxo de trabalho de abertura de conta. 

Agora, quando um cliente quer abrir uma conta, ele é convidado a enviar um documento de identidade emitido pelo governo e também a realizar um processo de verificação biométrica, como tirar uma selfie com vídeo ao vivo. O novo sistema habilitado por IA analisa vários fatores, como movimentos faciais, para confirmar se a pessoa no vídeo corresponde à imagem em seu documento de identidade e se é uma pessoa “viva”, em oposição a uma pré-gravação ou uma falsificação.  

Depois que a identidade do cliente for verificada, será possível ter a opção de criar uma Identity Wallet para Liveness ou uma Carteira de Identidade. Ela armazena os dados de identificação verificados previamente para aplicá-los em acordos subsequentes, por meio dos recursos biométricos integrados do seu dispositivo (como o FaceID ou o reconhecimento de impressão digital).

Ao empregar o Liveness Detection da Docusign, o banco aumenta a segurança e a confiabilidade do processo de abertura de conta, reduzindo  o risco de atividades fraudulentas e aumentando a segurança de que a conta seja aberta por um indivíduo genuíno. Essa capacidade também garante que quaisquer solicitações futuras de manutenção de conta sejam facilmente tratadas, reduzindo o atrito em todo o processo digital de ponta a ponta. Ao introduzir esta possibilidade, o banco se posiciona na vanguarda digital e, ao mesmo tempo, reduz os custos associados às verificações manuais de identidade.