Investimento em tecnologia: 8 iniciativas que impulsionam a TI

O investimento em tecnologia traz resultados significativos para as empresas. Além do retorno financeiro, a organização se beneficia com a qualificação dos processos, produtos e serviços.

Além disso, a produtividade está diretamente atrelada ao uso de soluções tecnológicas. Basta pensar na inteligência artificial que, hoje, tornou-se uma ferramenta que pode aumentar a produtividade, melhorando a experiência dos colaboradores e clientes.

Neste artigo, trataremos especificamente das iniciativas que impulsionam a TI. Você entenderá de que maneira o investimento em tecnologia pode se tornar um aliado no crescimento do seu negócio. Acompanhe!

Qual a importância do investimento em tecnologia?

O investimento em tecnologia é uma decisão de gestão que precisa fazer parte do planejamento estratégico de qualquer empresa.

Independentemente do porte ou segmento de atuação, as organizações precisam estruturar suas operações com o suporte de ferramentas que tragam eficiência, qualidade e produtividade em diferentes setores do negócio.

Pensando em exemplos práticos, a assinatura eletrônica, por exemplo, é uma ferramenta que traz dinamismo, segurança jurídica e eficiência para as empresas, contribuindo para a satisfação do cliente e ganho em termos de competitividade.

A empresa que mantém uma cultura de inovação e entende a importância da transformação digital tem mais facilidade de desenvolver novos produtos e serviços, fortalecer a marca, aumentar a competitividade, qualificar o processo de tomada de decisões e melhorar a experiência dos seus clientes.

Qual a importância de conhecer as iniciativas que impulsionam o investimento em tecnologia?

Conhecer e entender quais são as iniciativas que impulsionam o investimento em tecnologia permite que a empresa identifique oportunidades de mercado, direcione os seus investimentos rumo às melhores oportunidades e desenvolva produtos e serviços que atendam às demandas emergentes.

Somado a isso, as empresas tendem a se destacar da concorrência em razão do ganho em eficiência e produtividade associado ao uso de tecnologias modernas e inovadoras.

Outro aspecto que merece destaque a gestão de riscos. Conhecer e aplicar a tecnologia de forma estratégica auxilia na mitigação de riscos, preparando o negócio para as mudanças de mercado e favorecendo o atendimento à conformidade e compliance.

Quais são as iniciativas que impulsionam investimentos em tecnologia?

A tecnologia está totalmente integrada à rotina das pessoas e empresas. Nesse ponto, há muitas iniciativas e caminhos que impulsionam empresas a investirem em inovação. A seguir, destacamos 8 dessas iniciativas e explicamos como elas podem impactar positivamente nas organizações. Acompanhe!

1. Aumento da produtividade

As ferramentas tecnológicas e softwares possibilitam a automação de tarefas repetitivas, liberando os profissionais para que eles se concentrem em atividades mais criativas e estratégicas.

Nesse sentido, vale destacar as plataformas de comunicação e softwares de gerenciamento de projetos, que ajudam a otimizar o fluxo de trabalho e aumentar a produtividade das equipes em diferentes setores do negócio.

Em um contexto de inovação, não podemos deixar de mencionar a inteligência artificial e o aprendizado de máquina, que possibilitam a automação de tarefas mais complexas e dão suporte ao processo de tomada de decisões.

2. Automatização de processos

A produtividade e automação de processão são duas iniciativas intimamente ligadas. São soluções que combinam diferentes necessidades e permitem, por exemplo, agilizar tarefas manuais e automáticas, como digitação de dados, lançamento de notas fiscais e atendimento ao cliente.

A automação de processos reduz custos, aumenta a eficiência e melhora a qualidade dos serviços. É importante considerar que o uso deve ser estruturado de acordo com as particularidades de cada empresa, sempre ponderando a sua relevância em cada situação.

Por exemplo, no atendimento ao cliente, a automação é possível, porém, é restrita. Ela deve ser usada com parcimônia e combinada com o atendimento humano.

3. Melhora da retenção de clientes

A tecnologia pode ser utilizada para personalizar a experiência do cliente, oferecendo um atendimento mais ágil e eficiente para fortalecer o relacionamento.

Ferramentas como CRM (Customer Relationship Management) e plataformas de inteligência de clientes ajudam as empresas a entender melhor seus clientes e oferecer produtos e serviços mais relevantes.

Ainda, a análise de dados pode ser utilizada para identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas, aumentando a satisfação e a fidelidade dos clientes.

4. Criação ou melhora de produtos e serviços

A tecnologia pode ser utilizada para desenvolver novos produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes. Em uma sociedade cada vez mais dinâmica, na qual as necessidades se transformam o tempo inteiro, o suporte de tecnologia pode auxiliar a empresa na manutenção de um mix de produtos e/ou serviços sempre relevante e atual.

5. Aproveitamento de dados

Por meio da análise de dados, as empresas podem entender melhor o comportamento dos seus clientes, mercados e até dos próprios processos internos da organização.

A utilização desses dados, de forma inteligente, ajuda na tomada de decisões, otimização de processos e aumento da competitividade.

6. Expansão para novas regiões

A tecnologia pode facilitar a expansão das empresas para novos mercados, por exemplo, por meio de plataformas de e-commerce e ferramentas de marketing digital.

Essa expansão pode se restringir a um determinado país ou ultrapassar as fronteiras, contemplando clientes localizados fora do território nacional.

7. Melhora da privacidade dos dados

A tecnologia deve ser utilizada como ferramenta para proteção de dados dos clientes contra violações e acessos não autorizados. A criptografia e o blockchain são exemplos de soluções que precisam ser consideradas no contexto da segurança de dados.

Uma dica interessante, que deve ser colocada em prática pela sua organização, é a implementação de políticas de privacidade que garantam que os dados dos clientes sejam coletados e utilizados de forma responsável e ética.

8. Melhora das práticas de ESG

Por fim, o ESG é um tema que vem evoluindo no contexto empresarial e tem favorecido iniciativas de gestão em empresas de diferentes portes e segmentos.

A tecnologia pode ser utilizada para reduzir o impacto ambiental das empresas, por exemplo, por meio do uso de energia renovável, da otimização do consumo de recursos, da promoção da diversidade e inclusão e de melhorias na governança corporativa.

Como colocar em prática?

O investimento em tecnologia deve ser implementado conforme a necessidade e o contexto em que cada organização está inserida. Para ajudar nesse processo, trouxemos um passo a passo simples, que deve ser adaptado à realidade do seu negócio.

• Defina quais são os objetivos (específicos, mensuráveis, relevantes e atingíveis) que a sua empresa deseja alcançar com o investimento em tecnologia.

• Elabore um plano estratégico que defina as iniciativas que serão implementadas, os recursos que serão necessários e os prazos para a execução do plano.

• Aloque os recursos humanos, financeiros e tecnológicos necessários para a implementação das iniciativas definidas no plano estratégico.

• Identifique e gerencie os riscos associados ao investimento.

• Acompanhe e avalie os resultados das iniciativas implementadas, identifique pontos de melhoria e faça ajustes sempre que for necessário.

Como contornar os riscos?

O primeiro passo é conhecer quais são os riscos. A partir daí, elabore um plano que contemple a adoção de ações de mitigação. Cada situação precisa ser avaliada individualmente.

Apesar disso, algumas dicas podem ajudar ao longo do processo. A primeira dica é começar por um projeto-piloto em menor escala, a fim de testar as novas tecnologias e avaliar os resultados antes de investir em projetos maiores.

Somado a isso, ofereça treinamento aos colaboradores para que eles possam utilizar as novas tecnologias de forma eficiente e segura. Mantenha um canal de comunicação aberto e transparente, sempre buscando atingir resultados eficientes e seguros para todos os envolvidos.

Como você pode ver, o investimento em tecnologia é fundamental para o crescimento das empresas e para o desenvolvimento do mercado. Com entendimento sobre as necessidades de cada negócio, sobre as ferramentas disponíveis e planejamento na implementação, a empresa consegue atingir ótimos resultados, mantendo-se competitiva e relevante no mercado.

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