Inteligência artificial na gestão: quais as vantagens e as principais aplicações?

Em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, é necessário estar atento às oportunidades de melhoria. Por isso, os gestores estão sempre buscando ferramentas e estratégias para otimização e qualificação dos seus processos.

Nesse contexto, a implementação da inteligência artificial na gestão é um caminho que tem sido trilhado por muitas organizações. A tecnologia e a inovação podem ser as chaves para transformar a maneira como um negócio é gerenciado.

Pensando nisso, produzimos este conteúdo focado em inteligência artificial na gestão. A ideia é trazer dicas práticas que mostram as vantagens e aplicações da IA em demandas de gestão. Para auxiliar na construção do conteúdo, conversamos com Norbert Otten, Diretor de Soluções da Docusign na América Latina, que trouxe uma série de insights bacanas sobre o tema. Confira!

O que é a inteligência artificial e por que é importante para a gestão?

A inteligência artificial é uma área da ciência da computação que está voltada para o desenvolvimento de sistemas que simulam a inteligência humana. Utilizando algoritmos complexos, as ferramentas de IA têm a capacidade de aprender, raciocinar e resolver problemas.

A base desses sistemas é formada por um grande volume de dados que é o ponto de partida para que o algoritmo identifique padrões, faça previsões e execute tarefas que, até pouco tempo, só podiam ser executadas por humanos.

O assunto tem despertado o interesse de empresas de todos os segmentos, e isso não é por acaso. Segundo a McKinsey Global Institute, até 2030 estima-se um aumento da produtividade global de até 1,2% ao ano graças ao uso de ferramentas e soluções de IA. A Statista estima que o mercado tenha um crescimento exponencial de US$ 244 milhões em 2025 para US$ 827 milhões em 2030.

São números que impressionam e que servem como um indicativo para as empresas sobre a necessidade de estarem atentas ao assunto, investindo em inteligência artificial em seus processos e acompanhando uma tendência forte de mercado.

As empresas que adotarem a inteligência artificial e focarem em uma abordagem tecnológica estarão mais bem posicionadas e preparadas para competir em um mercado cada vez mais conectado.

Norbert Otten, Diretor de Soluções da Docusign na América Latina, destaca como a tecnologia tem se integrado em operações e sua relevância em diferentes mercados:

Quais as vantagens do uso dessa tecnologia nos processos gerenciais?

A inteligência artificial na gestão traz uma série de benefícios competitivos, revolucionando a forma como as empresas operam. Algumas das principais vantagens observadas são:

• ganho em eficiência graças à automação de processos e análise de dados;

• ganho competitivo atrelado à capacidade de personalização;

• redução de erros, custos e ineficiências, graças à otimização de processos;

• fortalecimento das ações de planejamento estratégico, graças à possibilidade de prever tendências e comportamentos.

Quais são as principais aplicações?

Muitas organizações ainda são reféns de processos e sistemas criados há muito tempo e incorporados à cultura do negócio. "As empresas ficam reféns de um processo criado a partir de um mapa mental de 20, 30, 50 anos atrás, quando as incertezas eram minimizadas por burocracia focada na diminuição de riscos", Norbert aponta.

Grande parte desses processos já não se adequa às demandas do mercado em tempos em que a tecnologia avança exponencialmente. O uso de software para facilitar a coleta de dados, por exemplo, tornou-se uma estratégia de fácil implementação e que pode ser adaptada a qualquer empresa.

"O volume de dados e informações que podemos coletar quase que automaticamente de um processo, usando, por exemplo, um sistema como o CLM da Docusign, em conjunto com a plataforma de eSignature, demonstra o quão eficiente é a tecnologia e como muitos processos manuais já não são mais necessários", adiciona.

Compreender esse movimento de transformação é o primeiro passo para começar a repensar processos de gestão na empresa. Com isso, combina-se a aplicação de tecnologias de IA. Confira algumas das principais aplicações.

Automação de processos

A automação pode ser incorporada em diferentes setores da empresa, inclusive em atividade de gestão. Utilizando as ferramentas certas é possível automatizar tarefas repetitivas e baseadas em regras, por exemplo, a digitação de dados e a geração de relatórios.

Análise de dados para tomada de decisão

Uma das grandes soluções oferecidas pelas ferramentas de IA é a análise preditiva. Por meio dela, o gestor tem condições de prever tendências de mercado, comportamentos dos clientes, demandas por produtos, gargalos e melhorias, o que contribui para uma tomada de decisão direcionada para a busca de resultados.

Gestão de relacionamento com o cliente

Outra aplicação relevante está atrelada à possibilidade de analisar dados para criar experiências personalizadas com base em históricos e interações dos clientes. Esses dados também são úteis para previsão de churn, já que ajudam a identificar clientes com risco de cancelamento.

Gestão de contratos

Gerir contratos costuma ser uma atividade complexa, especialmente em razão das questões legais que envolvem a atividade. Hoje, existem soluções de IA desenhadas especificamente com a finalidade de atender essa área.

A Docusign é uma plataforma pioneira em gestão de acordos que utiliza a IA para otimizar a gestão de contratos. Algumas das funcionalidades da Docusign que se beneficiam dessa tecnologia incluem os seguintes pontos.

Análise de contratos

Por meio das ferramentas oferecidas pela Docusign é possível comparar diferentes versões de um mesmo documento, identificar cláusulas-chave e realizar uma análise completa das informações.

Automação do fluxo de trabalho

A Docusign automatiza o processo de criação, assinatura e armazenamento de contratos, reduzindo o tempo e os erros, otimizando o fluxo e garantindo a implementação da inteligência artificial na gestão com total segurança jurídica.

A integração de IA na plataforma Docusign reúne recursosnpara gerir contratos de ponta a ponta, desde a sua criação até o seu arquivamento. Isso permite que as empresas otimizem seus processos, reduzam custos e garantam a conformidade legal.

Há muitas formas de aproveitar as tecnologias de inteligência artificial na gestão das empresas. A orientação é que você entenda quais são as necessidades do seu negócio e comece a implementação de tecnologias que atendam às demandas mais urgentes do seu negócio.

A Docusign oferece suporte para empresas que desejam adotar inteligência artificial na gestão e modernizar seus processos. Entre em contato conosco e solicite informações!