Cultura data driven em negócios digitais: como adaptar e prosperar na nova economia

Sua empresa está em um segmento competitivo e tem encontrado dificuldades para se destacar? Ou atua em uma área delicada, que demanda atenção para estar sempre atualizado? Se for esse o caso, você precisa entender o que é a cultura data driven e como implementá-la em seu negócio!

A cultura de dados está no cerne de muitas estratégias que ajudam as companhias a entrarem na nova era da transformação digital. E com a chegada das ferramentas orientadas por Inteligência Artificial, isso ganha ainda mais tração.

Pensando nisso, neste post, descubra o que é a cultura data driven e veja como adaptar a sua empresa para essa nova era!

O que é cultura data driven?

A cultura data driven — ou, em português, cultura orientada a dados — é uma mudança na organização interna dos negócios. A ideia é utilizar o universo de dados já disponível a favor da sua empresa, para que ela possa atuar de forma mais estratégica.

O objetivo, portanto, é utilizar os insumos disponíveis para fazer uma análise estratégica, transformando-os em informação qualificada — a qual poderá ser utilizada em diversos pontos essenciais para o crescimento da companhia, como veremos mais a frente.

Vale lembrar que estamos falando de questões que vão além do uso de ferramentas que capturam e analisam dados, as quais também falam sobre como a cultura interna do seu negócio é orientada.

Em outras palavras, quando ocorrer algum cenário que demanda tomadas de decisões imediatas, essa cultura interna incentivará que seus gestores realizem isso com o uso de dados para corroborar as escolhas. Em outros contextos, isso é definido por meio de um “feeling” — o qual poderia estar errado.

Quais são os seus benefícios?

Adotar uma cultura data driven é a oportunidade de proporcionar diversas vantagens para o negócio, podendo se tornar, inclusive, um importante diferencial competitivo.

Entre os principais benefícios, estão:

• identificar tendências importantes;

• agir com assertividade para tomar decisões — principalmente a curto prazo, como em cenários de crise;

• reduzir custos e tempo para a realização de processos;

• criar produtos e serviços mais atrativos para o público;

• analisar cenários de mercado a curto e médio prazo;

• ampliar a governança dos dados internos;

• criar um relacionamento mais sólido com o seu público;

• personalizar ações de divulgação por meio do marketing data driven;

• melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação.

Como implementá-la nos negócios digitais?

Agora que já sabe o que é e quais são os principais benefícios da cultura data driven para os negócios digitais, entenda como implementá-la na sua empresa com alguns passos essenciais.

Defina objetivos claros

Toda mudança interna precisa ter objetivos claros. Ao falar em mudanças culturais, isso se torna essencial, uma vez que ajuda a manter uma visão única e focada para alcançar a meta definida, proporcionando um maior alinhamento de todos os envolvidos.

Além disso, ter um objetivo claro permite que ele possa ser mensurado posteriormente, analisando se as mudanças propostas foram realmente efetivas. Se esse não for o caso, ele também apontará o que deve ser alterado.

Por exemplo, se a ideia de adotar essa mudança é reduzir o tempo de tomadas de decisões estratégicas, é possível mensurar isso objetivamente. Ao final de um determinado período, os responsáveis podem avaliar o que mudou e se é necessário fazer mais algum ajuste.

Mude os processos internos do negócio

Como o próprio nome sugere, estamos falando de uma mudança de cultura interna que precisa passar pelo uso tanto de ferramentas voltadas para esse contexto, como daquelas para modificar processos internos.

Mesmo que alguma questão sobre o uso de dados não esteja bem definida, seus profissionais optarão por isso de forma proativa. Pode ocorrer, por exemplo, de um setor priorizar o uso de informações qualificadas para uma decisão específica, mesmo que não estivesse definido previamente.

Isso porque a cultura orientada a dados já está introjetada nos diferentes processos. Dessa forma, a empresa como um todo e os setores específicos já agirão dentro desses padrões.

Invista em ferramentas adequadas

Outro passo é investir em ferramentas orientadas para uma cultura de dados, que tornará o uso desse insumo no dia a dia de forma quase intuitiva, em conjunto com a reformulação dos processos internos. Como esse é um processo já em andamento, há diversas ferramentas disponíveis. Porém, é fundamental investir nas melhores.

É importante optar por ferramentas robustas no quesito segurança de dados. Isso porque, em um contexto no qual os dados são um insumo essencial, cibercriminosos têm investido cada vez mais em ataques para obtenção dessas informações.

Para que você possa ter uma ideia, uma entre cada dez empresas foi alvo de ransomware em 2023. Esse é um tipo de ataque que paralisa o acesso aos dados por criptografia para cobrar um valor de resgate pela liberação das informações. Os prejuízos desse tipo de ação são altos, justamente pela importância estratégica dos dados.

Outro ponto que influencia na escolha é o alinhamento com os dispositivos da LGPD sobre tratamento de dados.

Tome decisões orientada a dados

Se as ferramentas estão nas mãos dos gestores, esse é o momento de utilizar essas informações a favor do negócio. Dentro das mudanças culturais e de processos, institua a necessidade de tomar decisões orientadas a dados sempre que possível. Essa postura facilita a adesão e incorporação da cultura, sendo o modo de ação de todos os envolvidos até mesmo em cenários mais desafiadores ou inesperados.

Essa questão ajuda, também, na incorporação de mudanças ao longo do tempo. Afinal, como o futuro é dos dados, novas ferramentas que forem adotadas já conseguirão ser incorporadas com maior facilidade. É o caso, por exemplo, de plataformas que utilizam Inteligência Artificial para seu funcionamento.

Como seu negócio já estará adaptado para o uso inteligente dos dados, será mais fácil fazer essas mudanças, tornando o processo de adesão ainda mais tranquilo — o que permite, inclusive, que sua empresa saia à frente novamente!

Neste artigo, você viu como uma cultura data driven pode ser fundamental para inserir estrategicamente o seu negócio no universo digital, assim como a importância de ir além da adoção das ferramentas para mudar questões relacionadas à cultura interna.

A transformação digital é indispensável para as empresas contemporâneas e a cultura de dados está entre um dos pilares de todo o negócio digital. 

Aprofunde-se sobre o assunto em nosso guia "Tudo que você precisa saber para estruturar o seu negócio digital". Entenda o conceito de transformação digital, quais tecnologias são fundamentais para eficiência dos negócios digitais, como garantir a segurança, como desenvolver a cultura corporativa adequada para o mundo digital e mais!