Adaptação de contratos: experiências mais simples de assinatura com o Elastic Signing

Experiências digitais são a nova norma. Na vida pessoal e profissional, estamos constantemente utilizando dispositivos digitais e aplicativos para conduzir nossa vida. O resultado é que contamos com a praticidade dessas ferramentas. No entanto, quando consumidores e empresas interagem digitalmente, qualquer experiência adversa pode ter um impacto negativo superdimensionado na experiência do cliente, na fidelidade dele com a marca e, por fim, na receita da empresa.

Todos nós já passamos por isso. Por exemplo, quando estamos quase terminando de preencher um cadastro on-line, e o site exibe um contrato incorporado que exige novamente algumas ou todas as informações que já havíamos inserido. Às vezes, esse contrato incorporado não se parece nada com a marca original, e começamos a duvidar da autenticidade e da segurança dele. Isso é frustrante e alarmante, e existem muitas opções por aí que oferecem aos consumidores esse tipo de praticidade.

Oferecer experiências digitais deixou de ser algo opcional, mas as empresas precisam garantir interações agradáveis e sem atrito, para evitar que os clientes abandonem a experiência e permaneçam satisfeitos. 

Crie experiências de assinatura personalizadas com o Elastic Signing

Agora a Docusign oferece o Elastic Signing com o eSignature. Entregue contratos incorporados que se adaptam (como elásticos) ao seu site ou aplicativo existente e ofereça aos signatários uma experiência agradável e personalizada em aplicativos de empréstimo, inscrições em contas, aceitação de termos do tipo "compre agora e pague depois", entre outros.

Para os clientes, o Elastic Signing aprimora a experiência de assinatura com: 

• Contratos incorporados diretamente aos sites ou aplicativos, com personalização de elementos da interface do usuário, como fontes, plano de fundo, cores, espaçamento de bordas e botões, tudo para trazer consistência em termos de aparência e recursos da marca. 

• Contratos incorporados com conteúdo dinâmico, como nome, cargo e empresa do signatário. As informações são preenchidas de modo responsivo e correspondente à formatação do documento, assim o signatário não precisa inserir dados redundantes várias vezes.

• A assinatura simplificada com o clique de um botão elimina etapas extras que aumentam os índices de abandono.

Para as empresas, o Elastic Signing aprimora a implementação e o gerenciamento de contratos, pois: 

• Utiliza lógica condicional para exibir ou ocultar automaticamente o conteúdo, com base em vários campos do contrato. Por exemplo, os administradores podem configurar uma regra para exibir somente determinados termos no estado em que o signatário reside, facilitando a implementação de contratos em escala e eliminando a necessidade de gerenciar múltiplos modelos de documentos semelhantes. 

• Gerencia e atualiza versões do contrato sem codificação adicional, com rastreamento completo de quais versões foram assinadas. 

• Gera um Certificado de conclusão que inclui uma cópia do contrato assinado e uma trilha de auditoria completa, auxiliando na manutenção de registros e atendendo a requisitos legais.

Casos de uso do Elastic Signing

Esta nova funcionalidade eleva a experiência de assinatura para todos os setores que precisam incorporar acordos e contratos em suas plataformas digitais. Comparado à assinatura tradicional em PDF, o Elastic Signing oferece aparência e recursos totalmente unificados entre o contrato e o aplicativo, visando uma experiência agradável e coesa.

Em diversos setores, as empresas podem usar o Elastic Signing para entregar uma experiência de assinatura rápida, agradável e pensada para o modo digital, que agrada aos usuários e aumenta os índices de conclusão:

• Serviços financeiros: Pedidos de empréstimo; transações de investimento

• Seguros: Vendas e pedidos on-line de apólices de seguros

• Varejo: Contratos para termos do tipo "compre agora e pague depois", inscrições para afiliados

• Automóveis: Contratos de termos para pagamento de automóveis, pedidos de financiamento de automóveis  

• Telecomunicações: Abertura de contas, inscrições em planos 

Vamos examinar mais detalhadamente. O exemplo abaixo mostra como um cliente do Tally Bank pode solicitar um empréstimo rápido diretamente pelo aplicativo on-line do banco. 

Assim que o valor do empréstimo é selecionado, o Elastic Signing exibe um contrato diretamente no aplicativo, com projeto e formatação correspondentes à marca e aos recursos do Tally Bank.

O nome do cliente, o número de sua conta e outras informações do empréstimo são inseridos dinamicamente em um documento totalmente responsivo, eliminando para o cliente o incômodo de preencher dados que ele já forneceu. E com conteúdo adicional, o contrato automaticamente mostra cláusulas referentes à localização, que correspondem ao estado de residência do cliente.

Agora, tudo o que o cliente precisa fazer é revisar os termos, concordar com as condições e clicar no botão Solicitar empréstimo, para assinar o contrato e enviar o pedido. Simples assim: uma transação rápida e prática, fácil de gerenciar tanto para a empresa quanto para o cliente.

O Elastic Signing está disponível no eSignature Enterprise Pro. Fale com seu gerente de contas hoje mesmo sobre como usar o Elastic Signing para substituir etapas ultrapassadas no preenchimento de contratos, com um processo simples e agradável que evita o abandono prematuro de formulários e mantém os clientes satisfeitos.

Saiba mais sobre o Docusign eSignature.