TeleDoctor24 digitaliseert het zorgsysteem met Docusign

We moeten ons allemaal aanpassen aan het digitale tijdperk, niet alleen op het gebied van communicatie en transport, maar ook gezondheidszorg. TeleDoctor24 is een van de eerste telegeneeskundebedrijven die wettelijk gezien online medicijnen mogen voorschrijven en ziekteverlof mogen goedkeuren. Het bedrijf richt zich op wat écht belangrijk is: patiënten zo snel en eenvoudig mogelijk helpen. In samenwerking met Docusign biedt TeleDoctor24 een volledig digitale en gebruiksvriendelijke ervaring. Patiënten kunnen aanwezig zijn bij hun afspraak vanuit hun eigen woonkamer en krijgen een digitaal recept dat ze bij meer dan 8.500 meewerkende apotheken in heel Duitsland kunnen ophalen. Mocht dat geen optie zijn, kunnen ze hun recept ook laten bezorgen.

Het Duitse zorgsysteem

Telegeneeskunde wordt overal ter wereld nog gezien als een nieuwe branche, voornamelijk door de zeer strenge regels en beperkingen die van kracht zijn in deze sector. In 2018 versoepelde Duitsland de beperkingen op behandelingen op afstand, zodat dokters patiënten nu ook online kunnen onderzoeken. Als voorloper in deze digitale branche wil TeleDoctor24 de schijnwerpers richten op de vele voordelen van telegeneeskunde voor patiënten zowel in Duitsland als over de hele wereld. Nu kan het soms een paar dagen, weken of zelfs maanden duren voordat je eindelijk een afspraak kunt maken bij een specialist. Maar met telegeneeskunde duurt dat maar een paar minuten. Lange autoritten en onaangename wachtkamers behoren dus tot het verleden.

TeleDoctor24: twee manieren voor medisch advies op afstand

Een patiënt kan bij het maken van een afspraak kiezen voor een specifieke arts met een bepaalde medische specialisatie. Het netwerk van TeleDoctor24 bestaat uit artsen uit twintig verschillende vakgebieden, zoals huisartsen, cardiologen, longartsen, diabetologen, urologen, gynaecologen, algemeen chirurgen, thoraxchirurgen, tandartsen, dermatologen, kinderartsen en nog veel meer. Dit bespaart de patiënt tijd en stroomlijnt het volledige proces van huisartsbezoeken. Soms kan de patiënt een half uur na het maken van de afspraak al onderzocht worden.

Maar de patiënt kan ook kiezen voor een videogesprek met een medisch assistent die een eerste evaluatie uitvoert en de patiënt doorverwijst naar een beschikbare arts met de juiste specialisatie. Dit duurt meestal slechts 3 tot 5 minuten, waarna de patiënt direct wordt doorverwezen naar de juiste arts, die vervolgens online de behandeling uitvoert.

IDnow: de oplossing voor een volledig digitale en gekwalificeerde elektronische handtekening (QES)

TeleDoctor24 maakt gebruik van Docusign Identify en eSignature om rechtsgeldige digitale recepten voor te schrijven en ziekteverzuim goed te keuren. Docusign Identify biedt een breed scala aan methoden om de identiteit van de ondertekenaar te bevestigen. De app integreert het ondertekenproces met de externe identificatie met video van de ID-provider IDnow. Vervolgens wordt een gekwalificeerde elektronische handtekening uitgegeven die in heel Europa rechtsgeldig is en gelijkstaat aan een handgeschreven handtekening.

Met Docusign Identify kan TeleDoctor24 artsen identificeren en de zorgovereenkomst digitaal ondertekenen zodat nieuwe artsen in feite op de dag zelf al in dienst genomen kunnen worden. Dit zorgt voor een beveiligde identiteitsverificatie waarmee het bedrijf zijn volledig digitale oplossing voor gekwalificeerde elektronische handtekeningen (QES) kan behouden.

De gekwalificeerde elektronische handtekening is een van de drie soorten elektronische handtekeningen (QES, SES en AES) die volgens de eIDAS-verordening dezelfde mate van geldigheid hebben als een met een pen gezette handtekening. Naast de eenvoudige (SES) of geavanceerde (AES) handtekeningen, behoren QES-handtekeningen conform de eIDAS-verordening tot de hoogste vorm van elektronische handtekeningen en zijn dus de meest complexe vorm van de drie.

De Docusign-ervaring

Docusign speelt een onmisbare rol voor TeleDoctor24, want zonder de digitale oplossingen van Docusign zou TeleDoctor24 niet in staat zijn om hun zaken op dezelfde manier te kunnen doen. Dr. Jahanyar is erg enthousiast over de samenwerking tussen TeleDoctor24 en Docusign. Hij zegt altijd als meer dan alleen klant te zijn behandeld.