Pickup et Stuart automatisent leurs processus juridiques avec Docusign

Pickup et Stuart sont deux sociétés du groupe DPD, spécialisées dans la logistique et notamment dans l’optimisation de la livraison du dernier kilomètre. C’est grâce aux développements d’algorithmes et de plateformes de pointe que Stuart peut aujourd’hui proposer des livraisons en moins d’une demie heure. 

Une croissance extraordinaire

Stuart compte aujourd'hui 600 salariés répartis dans six pays et continue de se développer à une très grande vitesse. Michael Kefi, directeur juridique des sociétés Pickup et Stuart nous parle de sa maison : “Nous sommes une société de collaborateurs assez jeunes avec une moyenne d’âge de 28 ans. Il y a beaucoup d’énergie, de nouvelles valeurs, avec une orientation claire sur le développement durable et la logistique verte. C’est très motivant de travailler dans une société comme Stuart, car cela permet de côtoyer des gens créatifs, innovants, qui ont une véritable volonté de changer les choses”. 

Et les résultats sont là. Pickup et Stuart ont plus que doublé leurs effectifs en 2020. Le nombre de livraisons a été multiplié par six en un an. Pick Up compte aujourd’hui plus de 15000 points relais, nous avons de très nombreux clients, des grands comptes et Stuart  plus de 50 000 livreurs ; et le nombre de clients a lui aussi été multiplié par deux.

Une croissance exponentielle qui n'est pas anodine et qui demande une forte capacité d'adaptation. Michael Kefi nous raconte : “Nous sommes arrivés à un point où l’équipe juridique devenait un goulet d’étranglement. Nous n’avions plus la capacité de gérer l’intégralité des demandes. Cela requiert une flexibilité dans les négociations et dans le processus contractuel dont on avait pas besoin avant. Et les solutions Docusign nous permettent aujourd’hui de bénéficier de cette flexibilité”. 

Docusign, clé du développement à l’international

Le choix de Michael s’est porté sur Docusign après une analyse du marché sur les solutions de gestions des contrats qui offraient toutes les fonctionnalités nécessaires dans le cadre de fortes perspectives de développement à l’international. Docusign étant prestataire de confiance de l'Union européenne et répondant à toutes les exigences de la réglementation eIDAS, le choix s’avérait alors évident. 

L’autre élément décisif fut le fait que Docusign s’intègre nativement dans de nombreuses solutions phares du marché. Michael Kefi nous explique : “La grande force de Docusign c’est déjà d’être présent chez les clients, et notamment, d’être intégrée avec notre CRM, Salesforce, et les différents outils que nous utilisons comme Google Suite”.

Un formidable outil de conformité

Enfin, pour Michael et ses équipes, Docusign constitue un formidable outil de conformité, puisqu'il a pu mettre en place des workflows qui garantissent le bon traitement de tous les documents envoyés en signature. Michael s’en réjouit : “La véritable force de Docusign c’est cette capacité à générer le contrat depuis la création jusqu’à la signature. Aujourd’hui nos équipes juridiques se focalisent sur la création de modèles et nos commerciaux ont la capacité de générer les contrats eux-mêmes, depuis la création, jusqu’à la signature. Il y a là un fort aspect sécuritaire pour nous.” 

Tous ces éléments représentent autant de temps que les juristes pourront passer sur des tâches à forte valeur ajoutée. 

Après ces deux années d’utilisation, Michael n’envisage plus un retour en arrière : “Aujourd’hui, travailler sans Docusign serait vraiment très compliqué. On voit que le marché va vers des solutions de signature électronique. C’est le futur, clairement. Il faut y aller !”