La technologie pour faire face à la concurrence

Les entreprises doivent s'adapter en permanence dans le climat actuel, et l'adoption du numérique peut aider les organisations à obtenir un avantage concurrentiel. La pandémie a modifié la pression concurrentielle et le paysage commercial l'année dernière - et certaines grandes entreprises bien positionnées semblent avoir augmenté leur part de marché. Cette tendance, déjà observée avant la pandémie, s'est accélérée. 

Selon un document de recherche du Fonds monétaire international publié en mars 2021, la pandémie de coronavirus a considérablement renforcé le pouvoir des entreprises dominantes, ce qui pourrait étouffer l'innovation et les investissements avec une augmentation de la concentration des revenus entre les quatre acteurs les plus importants d'un secteur. Le FMI (organisation regroupant 190 pays et visant à favoriser la coopération monétaire mondiale) prévient que la pandémie mondiale a particulièrement touché les petites et moyennes entreprises. Les entreprises moyennes et grandes en difficulté peuvent se réorganiser ou, peut-être plus couramment, être rachetées.  En conséquence, les gouvernements entreprennent déjà des révisions des cadres de la politique de concurrence - elles sont déjà en cours dans les grandes économies, y compris l'Union européenne.

L'Institute for Public Policy Research (IPPR), un organisme de bienfaisance enregistré et le principal groupe de réflexion progressiste du Royaume-Uni, a publié un document rédigé par le président sortant de l'Autorité de la concurrence et des marchés (CMA) intitulé "Tyrie A - Comment la politique de concurrence devrait-elle réagir au coronavirus ?" Ce document examine les conséquences à court et à long terme de la pandémie de coronavirus sur la concurrence. Cette étude a également révélé que le coronavirus est susceptible de rendre l'économie britannique moins compétitive, les grands acteurs dominant les marchés. 

Répondre à la pression concurrentielle

Les dommages causés par le coronavirus aux marchés concurrentiels pourraient être beaucoup plus longs si les opérateurs historiques sont autorisés à éliminer la menace concurrentielle des petits rivaux en les rachetant. COVID-19 a également généré une demande forte et dynamique pour de nombreuses entreprises engagées dans l'économie numérique, les transactions "en personne" devenant numériques. L'évolution des habitudes d'achat peut entraîner une réaffectation des revenus entre les entreprises d'un même secteur, peut-être de manière inattendue. Les entreprises doivent donc s'assurer qu'elles sont prêtes à exploiter la tendance au travail à distance et au commerce électronique en accélérant le développement de leur activité numérique.

L'émergence de technologies plus récentes telles que la blockchain, l'intelligence artificielle et les entreprises autonomes va également bouleverser le fonctionnement des entreprises et des sociétés. Pour rester compétitives, les organisations devront chercher à supprimer les processus manuels et obsolètes. Une enquête menée auprès d'experts en technologie, en communication et en changement social par le Pew Research Center et le Imagining the Internet Center de l'université d'Elon révèle que beaucoup s'attendent à ce que des impacts similaires émergent de l'épidémie de COVID-19. L'étude a recueilli les avis de 915 innovateurs, développeurs, chefs d'entreprise et responsables politiques, chercheurs et militants. Leur opinion générale et quasi universelle est que la relation des gens avec la technologie s'approfondira à mesure que des segments plus importants de la population s'appuieront davantage sur les connexions numériques pour le travail, l'éducation, les soins de santé, les transactions commerciales quotidiennes et les interactions sociales essentielles - les participants à l'étude décrivent ce monde comme un "télé-tout".

Des outils numériques pour un avantage concurrentiel

Les outils numériques peuvent réduire les coûts, améliorer l'efficacité et l'expérience client. Lorsque les organisations adoptent une technologie de pointe et utilisent des outils numériques, elles peuvent contribuer à renforcer leur résilience et leur stabilité sur un marché très difficile et à créer un avantage concurrentiel pour affronter des acteurs plus importants et plus dominants. La recherche sur la transformation numérique de McKinsey suggère que l'impact le plus significatif de la technologie peut être obtenu en se concentrant sur le changement des opérations internes et l'automatisation des fonctions de back-office pour rendre les flux de travail meilleurs, plus rapides et moins chers. Les services technologiques basés sur le cloud sont l'une des technologies les plus populaires mises en œuvre par ceux qui mènent un projet de transformation réussi. L'enquête a révélé que l'adoption d'outils permettant de rendre les informations plus accessibles double la probabilité de réussite de la transformation. L'étude a également révélé que la mise en œuvre de technologies numériques en libre-service pour les employés et les partenaires commerciaux rend la réussite d'un projet de transformation numérique deux fois plus probable. 

Dans l'enquête Forrester de cette année sur l'état des systèmes d'accord, commandée par Docusign, 1 087 décideurs du monde entier, notamment d'Allemagne, de France, des Pays-Bas et du Royaume-Uni, ont été interrogés ; il s'est avéré que les innovateurs numériques bénéficiaient d'avantages commerciaux substantiels par rapport à leurs homologues à faible maturité. 

En particulier, les innovateurs numériques connaissent des cas plus fréquents d'élimination des silos (50 %), de cycles de négociation plus rapides (56 %) et de transfert d'informations plus facile (37 %), ce qui illustre la façon dont un processus d'accord numérique améliore la fonctionnalité et l'innovation dans tous les domaines. Les entreprises classées dans la catégorie des innovateurs numériques ont adopté les signatures électroniques, la plupart ou la totalité des accords de l'organisation étant signés numériquement. L'organisation peut vérifier l'identité des signataires conformément aux exigences légales des différentes régions, et les accords sont automatiquement téléchargés dans les systèmes d'enregistrement et déclenchent automatiquement des actions telles que la création de bons de travail, de factures, d'achats de stocks et de paiements avec des flux de travail prédéfinis pour automatiser ces processus. Découvrez comment le Docusign Agreement Cloud peut contribuer à la transformation numérique pour un avantage concurrentiel.