Les messages texte SMS renforcent l'engagement gouvernemental

En tant que canal de communication pour les agences gouvernementales, l'email est devenu saturé. Avec la personne moyenne recevant 117 courriels par jour , il n'a qu'un taux de réponse de 6 %. Ajoutez que cela : 20 % des ménages canadiens gagnent moins de 30 000 $ par an. n'avez pas accès aux services à large bande ou aux ordinateurs, ce qui rend difficile pour le gouvernement de les servir avec des systèmes conçus pour les ordinateurs de bureau. Les agences gouvernementales comprennent cela et ont depuis décidé de fournir des notifications par SMS pour tout, allant de alertes d'urgence à payer taxes foncières .

Les messages texte deviennent une méthode de communication appréciée pour les citoyens qui sont habitués à utiliser des outils numériques conviviaux et autonomes pour des transactions de toutes sortes, tant dans leur vie professionnelle que personnelle. Il y a beaucoup de place pour élargir son utilisation dans le domaine gouvernemental pour la gestion des formulaires, des accords, des demandes, de la correspondance et des approbations.

Maintenant est le moment d'ajouter des messages texte SMS – permettant des communications multicanaux pour les accords gouvernementaux.

Complétez les accords plus rapidement par message texte.

Pour améliorer l'efficacité, les bureaux gouvernementaux peuvent tirer parti de SMS Delivery for eSignatureLes messages texte SMS facilitent la communication avec les signataires, peu importe où ils se trouvent, grâce à des notifications en temps réel envoyées directement à leur appareil mobile – leur permettant d'ouvrir rapidement et de signer électroniquement des documents. Le temps moyen qu'il faut à quelqu'un pour répondre à un message texte est de 90 secondes, donc les agences pourront obtenir des signatures et compléter la paperasse plus rapidement.

Voici quelques cas d'utilisation où SMS peut aider les agences gouvernementales provinciales et locales :

• Districts scolaires K-12 : Simplifie le traitement de tous les formulaires de consentement parental, y compris les Programmes d'éducation individualisés (PEI), où la livraison de ces documents est essentielle. En utilisant plusieurs tentatives variées de communication avec les parents, les districts scolaires atténuent le risque de poursuites pour non-livraison.

• Services publics : Améliore la capacité à communiquer des problèmes de service critiques et à éviter les coupures pour non-paiement en inscrivant les clients dans des plans d'assistance plus rapidement. Cela facilite également la correspondance avec les populations qui n'ont pas accès aux ordinateurs et qui communiquent principalement par mobile.

• Agences de soutien aux enfants de l'État : Facilite la correspondance avec les jeunes parents, qui préfèrent souvent utiliser des textos, pour la gestion des dossiers de pension alimentaire. Cela garantit également que les parents n'oublient pas d'apporter les documents corrects à leurs audiences de pension alimentaire, sans avoir besoin de télécharger des documents à distance.

• Documents internes des RH : Rationalise une vaste gamme de documents internes des ressources humaines, tels que les feuilles de temps, les factures, les formulaires RH, les documents d'intégration et les contrats. De nombreux dirigeants et leaders gouvernementaux préfèrent désormais les SMS comme le canal le plus efficace pour obtenir le consentement pour ces types de documents.

À travers le Canada, des projets de transformation numérique sont en cours à tous les niveaux de gouvernement, notamment au niveau municipal où de nombreux cas d'utilisation individuels éliminent désormais les formulaires papier et partagent des données entre les fonctions connectées. La livraison par SMS contribuera à générer de nouvelles efficacités en ouvrant de nouveaux canaux de communication et en améliorant l'engagement des citoyens.

Prêt à ajouter la livraison par SMS à vos communications ?