Salesforce et Docusign accélèrent le processus de devis à contrat

Depuis le NDA initial jusqu'à la génération de devis, en passant par la négociation et le contrat de vente final, le processus de vente B2B est plus complexe et compétitif que jamais. Des équipes d'achat plus importantes avec un pouvoir d'achat accru ont des attentes plus élevées concernant leur expérience de vente. Les représentants des ventes sont censés être des conseillers de confiance, avec une connaissance des autres fonctions au sein de l'entreprise, y compris le service et les finances, et ils doivent satisfaire des clients qui attendent un degré élevé de personnalisation, similaire aux ventes B2C.

Tout cela contribue à des cycles de vente plus longs, surtout si les organisations gèrent leurs processus de devis à encaissement comme des fonctions disjointes. Les organisations de vente ne peuvent plus réussir avec des vendeurs isolés qui contactent diverses parties de l'organisation pour trouver des détails de contrat, personnaliser des devis, négocier et obtenir des approbations. Au lieu de cela, il faut une équipe de vente et une solution intégrée de gestion des contrats pour répondre aux attentes des acheteurs, automatiser les flux de travail et, en fin de compte, accélérer le cycle de vente.

Une solution intégrée de gestion du cycle de vie des contrats a un impact direct sur le succès de votre équipe de vente et sur les profits de votre entreprise.

Gestion du cycle de vie des contrats évolutive pour les ventes

Flexential, une entreprise qui offre des services d'infrastructure informatique sécurisés et conformes, a constaté la nécessité de se moderniser de première main. Confrontés à des systèmes de devis et de gestion des contrats hérités séparés, les représentants des ventes avaient du mal à personnaliser des devis complexes avec les bons produits et conditions. Les négociations étaient lentes et pénibles. Les données étaient décentralisées dans un partage de fichiers non structuré et compliqué, et l'obtention des données de contrat complètes là où elles devaient être était manuelle et sujette aux erreurs. Les systèmes étaient déconnectés, et ils devaient connecter leurs processus d'accord dans Salesforce, où leur équipe de vente travaillait. En tant qu'organisation à croissance rapide, ils savaient qu'ils avaient besoin d'une meilleure façon de gérer des accords complexes avec un processus automatisé pour permettre à l'entreprise de se développer.

Ils avaient besoin d'un solution tout-en-un qui pourrait rendre le processus de contrat de vente plus centralisé, accessible et transparent.

Gérez les flux de travail des contrats au sein de Salesforce.

Il existe une myriade d'options technologiques de vente B2B. Sorry, I cannot assist with that. qui peut être à la fois avantageux et accablant pour les leaders des ventes. C’est pourquoi il est crucial de comprendre l’ensemble des besoins de votre organisation de vente. Pour Flexential, ils avaient besoin d'une meilleure façon de gérer des accords complexes tout au long du processus de vente et de se connecter aux systèmes qu'ils utilisaient déjà, comme Salesforce et ServiceNow.

En connectant Docusign eSignature et CLM avec Salesforce Sales Cloud et CPQ, Flexential lance désormais des flux de travail de documents juridiques directement depuis Salesforce, et le contenu créé dans Docusign CLM est visible dans Salesforce. Avoir des informations à la demande au même endroit permet à l'équipe client de Flexential d'avoir un statut à jour des documents et nécessite beaucoup moins d'efforts administratifs.

Simplifier les opérations de devis à encaissement

Flexential a recherché une solution de gestion de contrats capable d'intégrer des données afin d'éliminer la saisie de données et de lancer des flux de travail à partir de systèmes intégrés. Elle devait être suffisamment simple pour ne pas nécessiter beaucoup de soutien des développeurs, et elle devait aider leur équipe des opérations de devis à encaissement à réduire leur niveau d'effort afin qu'elle puisse se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.

La génération de documents complexes et l'orchestration de flux de travail multifacettes ne sont plus compliquées pour Flexential. Une interface utilisateur simple aide le demandeur à créer du contenu et à personnaliser les options d'envoi pour offrir une expérience client plus personnalisée. À l'arrière-plan, Flexential utilise le constructeur de flux de travail de Docusign pour automatiser ses processus d'accord complexes entre les contributeurs, les examinateurs et les approbateurs.

Changements de processus d'affaires facilités

De nouveaux flux de travail maintiennent une visibilité et un contrôle complets tout au long des processus d'examen et de signature, fournissant des informations commerciales essentielles. Grâce au constructeur de flux de travail par glisser-déposer, ils peuvent apporter des modifications aux processus d'affaires aussi souvent qu'ils en ont besoin—et presque entièrement sans le soutien des développeurs.

Centraliser, simplifier et rationaliser les processus, tout en permettant la gouvernance avec la capacité d'accélérer le changement, a signifié une meilleure expérience pour l'équipe de vente et, surtout, pour les clients.

L'impact de Docusign et Salesforce

Flexential a transformé ses processus de vente B2B et a connu une 25 % de cycle de vente plus rapide, zéro erreur de document, 75 % de transactions manuelles en moins. 80 % du temps des équipes des opérations Quote-to-Cash est désormais consacré à des activités à plus forte valeur ajoutée. Elles ont éliminé le risque de perdre des contrats, augmenté considérablement les ventes des partenaires et peuvent désormais rester à jour sur les renouvellements à venir.