¿Qué significa realmente la innovación y cómo puede transformar a los negocios?

La innovación empresarial consiste en el proceso de hacer algo nuevo o realizar una mejora que sea útil para una empresa. Esto puede incluir un nuevo producto o servicio, una mejora en el flujo de trabajo o cualquier otra actividad que optimice el negocio de una manera nueva.

Sin duda, se trata de un concepto muy amplio, pero en este contenido hemos filtrado toda la información más relevante, incluyendo:

• ¿Qué es la innovación empresarial?

• 7 características de una compañía centrada en la innovación

• 14 ejemplos de innovación que te dejarán impactado

• 7 acciones innovadoras para empresas que no pueden faltar

• Conclusión

Sin más preámbulos, empecemos con este valioso contenido. ¡Lee hasta el final!

¿Qué es la innovación empresarial?

En su nivel más básico, la innovación implica una nueva forma de hacer las cosas. Entonces, cuando lo trasladamos al nivel empresarial, estas actividades son implementadas con el objetivo de que la empresa gane más dinero, debido a que están diseñadas para adaptarse al flujo de trabajo y así, optimizar las labores de los empleados.

Más allá de esa definición básica, la innovación empresarial es un concepto general que se puede aplicar a muchos productos, servicios, esfuerzos y políticas diferentes. Puedes incluir nuevos productos que brindarán un mejor servicio a los clientes o un nuevo programa sostenible que ayudará a los empleados a comunicarse mejor sobre los proyectos en los que están trabajando.

Cada vez que intentas encontrar nuevas maneras de mejorar un negocio, estás incursionando en la innovación empresarial.

En el mundo de los negocios, la innovación se utiliza a menudo como sinónimo de Investigación y Desarrollo (I+D). Sin embargo, I+D es un término bastante limitado que normalmente se refiere al desarrollo de nuevos productos.

El concepto que nosotros trataremos en este contenido es un término más amplio que describe cualquier tipo de mejora a nivel tecnológica y procedimental que se produce en un contexto de negocios y departamentales.

Estos son los 4 tipos de innovación empresarial

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) describe cuatro formas en las que la innovación empresarial puede manifestarse:

• De productos: se refiere a productos nuevos o significativamente mejorados; podría incluir hacer el mismo producto con mejores componentes o un nuevo producto que sea más fácil de usar.

• De procesos: se trata de las nuevas maneras en las que una compañía puede entregar su producto o servicio. Esto podría incluir cambios en técnicas, equipos o software.

• De marketing: tiene que ver con la forma en que el producto o servicio aparece ante los clientes. Puede basarse en nuevos empaques o campañas publicitarias, marketing de contenidos, alineación del flujo de trabajo de ventas y marketing, y también incluye cualquier cambio de precio.

• Organizacional: son los cambios generales que una organización puede emprender para mejorar el rendimiento. Esto podría ser un cambio interno en las prácticas comerciales o un cambio externo en las relaciones comerciales con otras entidades.

La innovación se ha convertido en un tema tan notable que su verdadero significado a menudo se pierde en el ruido.

Si bien, algunos la utilizan como una palabra de moda para hacer saber que están aplicando "la última tecnología" o implementando cambios en su organización, la definición de "innovación" se limita a los cambios en el negocio principal de una organización que conducen al crecimiento.

7 características de una compañía centrada en la innovación

¿Qué hace a una empresa innovadora? Una iniciativa de innovación no es suficiente, además, ya sabemos que tener la palabra “innovación” en el eslogan de su empresa o en todo su sitio web no convierte automáticamente a una compañía en innovadora.

De hecho, podemos decir que cualquier tipo de enfoque en la innovación como un fin es perjudicial para la misma. Esta debe ser considerada solo una herramienta que permite a las empresas alcanzar sus propios objetivos estratégicos. 

A continuación, vamos a explicar en detalle las 7 características principales de una organización centrada en innovar:

1. Estrategia única y relevante

Tener una estrategia diferencial, es una de las características clave que debe tener toda organización que apunte a la innovación.

Todos sabemos lo que hacen empresas como Apple, Facebook y Google, ¿no es cierto? Eso es porque sus técnicas son claras y las siguen implacablemente. Sin embargo, las pequeñas empresas también pueden innovar: aunque son actores de menor tamaño, pueden adoptar su propia técnica a su medida para destacar entre sus competidores.

Si una empresa no tiene una estrategia única y definible, no será innovadora. Las técnicas blandas, como “ser el mejor”, no abren un camino hacia el éxito de la misma manera que las estrategias claras, como “estar a la vanguardia de la tecnología de comunicaciones móviles”, “construir los automóviles más seguros del mundo” o “entregar cualquier cosa en cualquier lugar”. 

Si tus estrategias son vagas o no logran diferenciar a tu empresa de la competencia, ¡debes cambiar esta situación lo más rápido posible!

2. La innovación es un medio para lograr objetivos estratégicos

¿La innovación es el objetivo ulterior, o un puente para lograr metas propuestas? He ahí el dilema.

La respuesta es más simple de lo que piensas: los negocios no tienen en la mira la innovación como su finalidad, este representa el medio más idóneo para lograr sus objetivos estratégicos. 

Así como una buena cámara es una herramienta esencial que permite al fotógrafo tomar imágenes profesionales y la sierra es una herramienta imprescindible para el carpintero, la innovación es una herramienta fundamental para las empresas visionarias que buscan alcanzar sus metas que son únicas. 

De hecho, si observas los sitios web de las empresas más innovadoras del mundo, no tienden a pregonar la innovación, sino la visión corporativa. ¡Estos ejemplos los veremos más adelante!

3. Los líderes son disruptivos

Lo que la innovación proporciona más que cualquier otra cosa es el liderazgo en el mercado. Cuando las empresas utilizan la innovación para lograr objetivos estratégicos, inevitablemente ganan una enorme ventaja competitiva.

Desafortunadamente, esto no siempre se traduce en ser el más exitoso y rentable. Amazon ha sido un innovador desde el principio, estableciendo muchos de los estándares para el comercio electrónico. Sin embargo, la empresa tardó algunos años en volverse rentable. 

Un ejemplo en negativo de esto es “Cord” —una marca de automóviles de lujo estadounidense— fue una de las compañías automotrices más innovadoras del mundo y lanzó innovaciones de vanguardia, como la tracción delantera y los faros emergentes, en las décadas de 1920 y 1930. Sin embargo, la empresa nunca tuvo mucho éxito financiero y cerró en 1938. 

Por otro lado, innovadores como Apple y Google han tenido éxito financiero como resultado de su innovación. En resumen, los innovadores son líderes, pero no siempre líderes rentables.

4. Implementar es el verbo predominante

La mayoría de las empresas tienen muchos empleados creativos con muchas ideas. ¿Este es tu caso? De ser así, lee con atención.

Tomar en consideración la opinión del jugador que está en el campo es indispensable para el crecimiento de la empresa y su plena adaptación a las nuevas tendencias procedimentales y tecnológicas.

¡Las empresas más innovadoras hablan menos y hacen más!

5. Hay que saber lidiar con los fracasos

Aunque suene contradictorio, el elemento más crítico de la cultura empresarial, para una organización innovadora, es dar a los empleados la libertad y el estímulo para fracasar. 

Si los colaboradores tienen noción de que pueden cometer errores de forma —y algunos de fondo—, tendrán el impulso para arriesgarse a probar nuevas técnicas en sus proyectos.

Más importante aún, si los gerentes de negocios aceptan y ayudan a mitigar los fracasos tempranos sin consecuencias graves de por medio, aumenta la probabilidad que los trabajadores analicen su trabajo continuamente y supriman aquellos en los que están fallando, antes de que el fracaso se vuelva demasiado costoso.

Sin embargo, en las empresas donde el fracaso no es una opción, los empleados a menudo se quedan con los proyectos fallidos, invirtiendo cada vez más recursos con la esperanza de que este finalmente tenga éxito por temor a una consecuencia en su contra. 

6. Es necesario invertir

Aunque es posible innovar con escasos recursos (¡el sueño de la gran idea que revoluciona el mercado sin esfuerzo!), suele ser necesario dedicar tiempo y dinero a la búsqueda e implementación de nuevas aplicaciones. 

Puede ser la adquisición de máquinas, equipos, materiales, o herramientas digitales que optimicen el flujo de trabajo e integren a todos los departamentos en una misma base central de datos, como lo es la firma electrónica.

Sin duda, las tecnologías tienen un valor, ¡pero la rentabilidad es mucho mayor!

7. Enfoque en el cliente

La frase"el cliente siempre tiene la razón", aunque es radical, en su naturaleza de enfocarse en lo que el cliente necesita, es una de las claves de las empresas innovadoras y exitosas. 

Estos negocios no solo hacen todo lo posible para asegurarse de que sus clientes estén satisfechos, sino que también los escuchan y promueven un feedback. Descubren aquello que requieren, su más grande anhelo e innovan para brindar estas soluciones a sus clientes.

Para ser disruptivos, debemos tener ideas y, con mucha regularidad, la base de clientes será la fuente de esta inspiración. Al final del día, el cliente y sus necesidades deben ser el foco de tu empresa, no la venta.

14 ejemplos de innovación que te dejarán impactado

A continuación, vamos a señalar cuáles son algunos casos de éxito a nivel mundial a través de la innovación:

Empresas de tecnología desencadenan un cambio de paradigma al impactar en las industrias

Acá encontramos:

• Apple: cambió la música y la electrónica de consumo.

• Uber: cambiando el negocio de los taxis.

• Airbnb: le dio un giro completo a la industria del alojamiento.

• Amazon: mejorando ampliamente el comercio minorista tanto local como internacionalmente.

Empresas de tecnología que crean nuevos mercados o industrias

En este punto podemos observar los siguientes ejemplos:

• Google: con su motor de búsqueda implacable para una experiencia en línea mucho mejor, cambió el mundo de la publicidad con Adwords, impactó en las industrias de telefonía móvil, automóviles, servicios públicos, etcétera.

• Facebook: estableció el mercado de "redes sociales", algo que para la época estaba desarrollado muy vagamente.

• WhatsApp: marcó tendencia en el mercado de las comunicaciones personales.

• Steam: desarrolló una plataforma en línea para licencias de juegos, donde los usuarios pueden adquirir, jugar y socializar con amigos.

Empresas que hacen algo viejo nuevo otra vez

Las siguientes marcas han tomado la familiaridad y la han vuelto relevante con la tecnología moderna para crear un producto/servicio ganador:

Nintendo

Pokemon Go es un ejemplo de clase mundial de cómo Nintendo volvió a ser relevante, simplemente reinventándose a sí misma a través de un juego moderno que activó a los jugadores de todas las edades y géneros. 

Este “nuevo juego” incorpora elementos de realidad virtual, gamificación y comercio a escala de una manera que nunca se ha hecho con tanta precisión. 

La razón del éxito fue una sincronización bien ejecutada, tomando en cuenta las plegarias de sus usuarios de llevar el mundo Pokémon a su plano terrenal.

Snapchat

Snapchat trajo el intercambio de fotos a la era moderna y trajo de vuelta un interés real en las fotos y la comunicación a través de las imágenes que, de hecho, desaparecen luego de un tiempo. 

Tuvieron éxito porque incorporaron el elemento social y agregaron formas de editar las imágenes, añadiendo cosas que lo hicieron aún más divertido para su audiencia. 

También trajeron el concepto de compartir fotos a la era digital en línea y lo volvieron interactivo.

Slack

Las salas de chat en Internet siempre han existido, y en los viejos tiempos, preguntarle a alguien su edad y ubicación era justo lo que hacías con ellos. 

Slack recuperó los chat rooms y los hizo más productivos al resaltar su utilidad para los equipos de trabajo. 

Hoy sería difícil encontrar una empresa que no use Slack, o al menos alguien de la empresa que no esté activo en una de estas comunidades.

GoPro

GoPro efectivamente tomó un producto antiguo que todos tienen, lo reutilizó e hizo una fortuna; esto no es más que una cámara de buena calidad. 

Sin embargo, lograron hacerlo atractivo al dirigirse a un gran nicho de clientes apasionados y crear una nueva categoría para ellos. 

La belleza detrás de esta marca se dirige a un grupo de personas muy unidas y lo suficientemente grandes como para construir un negocio considerable.

Netflix

Como una de las piedras angulares de la industria del entretenimiento en el hogar, las tiendas físicas de alquiler de DVD parecían existir para siempre; luego llegó Netflix. 

La marca no solo reinventó la entrega de DVD, sino que transformó el alquiler de películas junto con el servicio de streaming. Su éxito proviene no únicamente de aceptar el cambio, sino de verlo como una oportunidad para la innovación.

7 acciones innovadoras para empresas que no pueden faltar

Llegado hasta este punto, ¿qué acciones pueden aplicar las empresas para dar un salto a la innovación? Enseguida te lo diremos:

I. Celebrar reuniones trimestrales de innovación

Mucha gente piensa, por qué arreglar lo que no está roto, o mejor dicho, “¿por qué hacer algo si aún no lo necesitamos?”. 

Sin embargo, las innovaciones tecnológicas y de productos están mejorando a gran velocidad y es importante que los empresarios y ejecutivos evalúen sus sistemas y procesos actuales y revisen las tendencias que podrían mejorar los sistemas existentes. 

Las reuniones trimestrales para discutir estos temas podrían traer muchas ideas, lo que podría ayudar a persuadir a otros a profundizar más en ellas. 

II. Concentrarse en los aspectos que te gustan

Una excelente manera de mantener un flujo positivo de innovación a partir de algo que no te agrada es centrarse en un pequeño porcentaje (digamos el 10 %) de lo que te gusta de esa idea. 

Por lo tanto, una cosa que debes hacer es dejar que otros contribuyan y lo desarrollen en lugar de excluirlos de la idea nueva y emocionante. Hazlos cómplices de la nueva idea y obtén una versión desde otra perspectiva y mejorada de la entrada original. 

III. Apuntar a aprender

¡No apuntes a tener éxito, apunta a aprender! 

Todos los "empresarios" demasiado pronto olvidan la lección más importante de la clase de ciencias de tercer grado: el método científico. 

Siempre ha sido el poder de la mente curiosa que descubre los avances no descubiertos previamente. Identifica una hipótesis que te interese sobre el futuro del negocio, toma ejemplos de éxitos como referencia, luego realiza un experimento, aprende e incorpora esta nueva estrategia en tu flujo de trabajo. 

IV. Tomar decisiones basadas en datos sensibles

Las métricas deben impulsar las decisiones en tu negocio. Hay que entender esto de una vez por todas: ¡el mercado evoluciona día a día!

Esto no solo quiere decir que debemos seguirle el ritmo, también es importante destacar que el paso acelerado viene con datos valiosos que deben ser tomados en cuenta para avanzar correctamente. De lo contrario, nos caeremos una y otra vez.

En definitiva, hay que contar con herramientas para la obtención de datos valiosos sobre las nuevas tendencias y así, cada paso estará respaldado por cifras previamente recabadas por el big data y analizadas con IA.

V. Mentalidad innovadora o nada: ¡Hay que trabajar en ella!

El miedo al bajo rendimiento crea una energía negativa que pone nerviosos a los empleados y al propio gerente de negocios. 

Ayuda a investigar y encontrar pruebas de avances lucrativos que llegaron a otras empresas al desviarse de la norma. 

Te voy a dar un buen ejemplo de esto con nada más y nada menos que Apple, que lanzó productos que la gente ni siquiera sabía que quería, y Zappos, que ofrecía envío gratuito ilimitado y devoluciones gratuitas. 

VI. Escuchar siempre las necesidades de los usuarios

Escuchar las necesidades de los usuarios es vital para el desarrollo continuo y la preparación para el futuro de cualquier negocio. Hay muchos ejemplos de empresas que no evolucionaron y ahora están obsoletas como resultado de quedarse estancadas. 

Una organización debe estar trabajando constantemente con sus clientes para predecir sus necesidades futuras y adaptarse. Confiar en un enfoque de "si no está roto, no lo arregles" es miope. ¡No lo hagas!

VII. Hacer feedback activo con el equipo de trabajo

Escucha a tu equipo y valora las opiniones de todos, desde los asesores hasta el miembro más joven. 

Puede haber cosas que te ayudarán a cambiar el punto de vista y luego permitirte hacer un riesgo calculado. 

No mirar fuera de la caja representa un potencial problema porque un gerente de negocios que va desarrollando estrategias de planificación y cultura organizacional en la empresa orientada a resultados debe conocer cuáles estrategias lo mantendrán dentro de las tendencias de mercado y del público objetivo con alta rentabilidad. 

Conclusión

Llegado hasta este punto, ya comprenderás que la innovación es una parte clave de tener un negocio exitoso, dándole valor para que puedas aumentar las ganancias.

Asimismo, te permitirá mantenerte por delante de la competencia debido a que, gracias a la globalización y un mercado tan cambiante, existen más y mejores competidores que nunca.

Este pensamiento innovador te permitirá aprovechar las nuevas tecnologías, en especial aquellas que optimizan los flujos de trabajo internos para lograr más y mejores contratos, como lo es la firma electrónica.

En definitiva, innovar dejó de ser un lujo, para convertirse en una necesidad para todas las empresas y, aquellas que sepan navegar en la marea, obtendrán beneficios extraordinarios que con el modelo tradicional no pudieran haber obtenido.

¡Hasta aquí llegamos!

¿Qué te parece si hacemos circular esta información importante? ¿Nos ayudarías compartiéndola en tus redes sociales? ¡Hagamos que tus aliados estratégicos también puedan mejorar su capacidad de innovar!