Entornos digitales: qué son y por qué son importantes

Las tecnologías de la información son los pilares fundamentales de la transformación digital que han generado un impacto sustancial en la forma en cómo se llevan a cabo los procesos en múltiples giros.

Si tenemos en cuenta que, según el informe "Hábitos de Usuarios de Internet en México 2023", existen casi 97 millones de usuarios digitales en México (80.8% de la población) y el 92% de los mexicanos consume contenidos en línea, es claro que los entornos digitales en estos tiempos son un espectro esencial para la generación de negocios.

¡Conoce más a fondo sobre ellos!

¿Qué son los entornos digitales? 

Los entornos digitales son el conjunto de plataformas y aplicaciones tecnológicas que permiten a las personas y organizaciones interactuar dentro del espacio virtual. 

Se trata de espacios virtuales donde existe comunicación inmediata entre los usuarios y las plataformas, dejando atrás los requisitos físicos de las antiguas transacciones y modelos de negocios tradicionales.

¿Por qué son importantes los entornos digitales? 

Según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el e-commerce en el país aumentó en un 30% en 2022; siendo durante los últimos tres años la quinta nación con mayor crecimiento del comercio electrónico.

Esto demuestra que, más allá de que la comunicación a través de redes virtuales sea una evolución natural de una sociedad, los entornos digitales brindan múltiples utilidades a la vida diaria de las personas y organizaciones en aspectos como:

• teletrabajo;

• educación a distancia;

• telemedicina;

• entretenimiento online;

• comercio electrónico, y mucho más.

Gracias a estos espacios virtuales, el 23% de los empleos pueden direccionarse hacia el home office, el 88% de los pacientes puede darle seguimiento a su salud a través de la telemedicina y el mercado del comercio electrónico pudo llegar a los US $33 mil millones de dólares en 2022.

Principios de los entornos digitales

Antes de explicar a fondo los entornos digitales y el manejo de la información, especialmente dentro de las empresas, es necesario hablar de los principios básicos y características de los entornos digitales para garantizar los derechos de los usuarios:

Accesibilidad

A través de medidas que garanticen el acceso a todo tipo de personas y organizaciones, en igualdad de condiciones, a la información y funcionalidades dentro de los sistemas.

Privacidad

Por medio de medidas específicas que respeten el tratamiento de datos personales e informen con detalle los procedimientos y los tipos de datos usados para fines comerciales.

Legitimación

Informando sobre las otras bases jurídicas que justifiquen el tratamiento de datos personales, tales como el cumplimiento de contratos, obligaciones legales, intereses legítimos prevalentes, entre otros.

Consentimiento

Esto se refiere a la manifestación voluntaria, ejecutada por el titular de los datos, para el uso de sus datos personales.

Conocidos estos aspectos, podemos explicar cómo los entornos virtuales y negocios digitales pueden —y deben— utilizar la información responsablemente.

Entornos digitales y el manejo de la información

En México, tenemos legislaciones como la Ley de la Ciudadanía Digital o la Ley que Regula el Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación para la Seguridad Pública, que dan los lineamientos esenciales para el uso responsable de los entornos digitales en el país.

En ese sentido, a continuación, mostraremos cómo debe llevarse este aspecto en dos espectros fundamentales: educación y negocios.

Entornos digitales educativos 

También conocidos como entornos virtuales de aprendizaje, los entornos digitales educativos son plataformas educativas diseñadas específicamente para mejorar los procesos de enseñanza a través de espacios virtuales y herramientas interactivas.

Con el objetivo de mejorar las actividades de manejo de información dentro de este tipo de interfaces, es esencial que las organizaciones trabajen en aspectos como:

• Protección de la privacidad: garantizando que la información de estudiantes, profesores y administradores esté protegida por las regulaciones más conocidas, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

• Seguridad en línea: promoviendo prácticas de protección en entornos digitales donde los menores interactúan regularmente, como controles parentales, filtros de contenidos y concientización del uso de la tecnología.

• Colaboración: facilitando entornos digitales de colaboración segura y productiva, promoviendo lenguaje y comportamientos respetuosos y herramientas de comunicación encriptadas.

• Acceso equitativo: garantizando que todos los estudiantes tengan acceso a los entornos digitales, independientemente de su ubicación geográfica o nivel socioeconómico.

Entornos digitales en la empresa

Por otro lado, los entornos digitales en las empresas son recursos vitales en la actualidad para la gestión de la información generadora de negocios, donde son esenciales factores como:

• Seguridad de la información: a través de la implementación de medidas de seguridad como firewalls, cifrado de datos y autenticación de identidad, con el fin de proteger los datos confidenciales de clientes, proveedores y empleados de la organización.

• Cumplimiento normativo: en vista de la importancia del compliance, las empresas deben garantizar que sus procesos cumplan con las regulaciones de la Ley de Protección de Datos, lo que incluye una gestión adecuada de los datos personales y notificaciones de brechas de seguridad.

• Capacitación: a través del fomento de una cultura de seguridad digital, las empresas pueden educar a sus colaboradores sobre las mejores prácticas de protección de datos y concientización de los riesgos virtuales.

• Respaldo y recuperación: de la misma forma, las empresas deben prepararse para los incidentes, a través de planes de respaldo y recuperación de datos, con el objetivo de evitar pérdidas de información vital o sensible.

Firma electrónica y los entornos digitales

La firma electrónica es una herramienta que permite tener acceso a un conjunto amplio de métodos de autenticación digital, permitiendo elaborar y cerrar acuerdos entre personas en diferentes localizaciones geográficas, a través de medios virtuales.

Gracias a esta solución, las empresas pueden crear y gestionar sus entornos virtuales, obteniendo beneficios como:

• autenticación y seguridad, verificando la identidad de las partes antes de alguna transacción;

• eliminación del uso del papel en documentos y simplificando los flujos de trabajo;

• cubrir el 78% de los acuerdos en menos de 24 horas y 43% de ellos en menos de 15 minutos;

• reducción del 83% en el tiempo de procesamiento de contratos;

• acceso remoto a empleados, socios y clientes dentro del entorno virtual;

• cumplimiento normativo gracias a las disposiciones de la Ley de Firma electrónica del Distrito Federal.

Conclusión

En síntesis, los entornos digitales son espacios virtuales esenciales en la vida diaria de personas, organizaciones y empresas, dado que facilitan la comunicación, colaboración y el flujo de trabajo en múltiples aspectos de la cotidianidad.

Una herramienta como la firma electrónica es esencial para la implementación de entornos digitales en las compañías, sin importar su tamaño, dado que incrementa la seguridad, la eficiencia y la accesibilidad en los procesos de firma y aprobación de documentos.

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