Docusign und Swisscom Trust Services ermöglichen digitalen Boost für noch bessere Kundenerlebnisse

Gemeinsam mehr erreichen

Partnerschaften sind das Salz in der Suppe eines jeden erfolgreichen Unternehmens, denn gemeinsam ist man stärker. Aus diesem Grund schätzen wir die jahrelange Zusammenarbeit mit unserem Partner, Swisscom Trust Services, sehr.

Als einziger europäische Anbieter, der eine qualifizierte elektronische Signatur in den Rechtsräumen EU (eIDAS-Verordnung) und Schweiz (ZertES Signaturgesetz) zur Verfügung stellt, ist Swisscom Trust Services ein erfahrener und innovativer Vertrauensdienstanbieter, wenn es um Lösungen im Bereich elektronische Signaturen, Identifikation, und Kunden-Onboarding geht.

QES - Die Lösung für zuverlässige, verbindliche elektronische Prozesse

Elektronische Signaturen sind in der EU nach EIDAS und in der Schweiz nach ZertES genau geregelt. Swisscom Trust Services ist ein langjähriger Partner von Docusign, wenn es darum geht rechtsgültige qualifizierte elektronische Signaturen in die Workflows einzubinden.  Wer qualifiziert elektronisch signieren will, muss eindeutig identifiziert sein. Neben dem Signing Service bietet Swisscom Trust Services daher durch ihren Smart Registration Service eine Vielzahl von Identifikationsmethoden an. Darunter befinden sich Face2Face, Videoident, Bankident, etc. Swisscom kann mit der rechtsgültigen E-Signatur die Herstellung der rechtlichen Compliance auf paneuropäische Ebene sicherstellen und somit Geschäftsabwicklungen auf dem gesamten Kontinent Europa problemlos abdecken.

Für Docusign-Kunden hat Swisscom einen Trust-Service Connector entwickelt, der als Erweiterung in einem Docusign System leicht aktiviert werden kann. Damit erhält der Kunde den direkten Zugang zu den Vertrauensdiensten der Swisscom. Er kann darüber, die für seinen Workflow benötigte qualifizierte oder fortgeschrittene Personenzertifikate für die Schweiz (ZertEs) oder für Europa (eIDAS) auswählen und mit seiner Mobile ID oder App signieren. Für die Registrierung der Signierenden stehen dem Kunden eine Vielzahl von verschiedenen Identifizierungsmethoden im Smart Registration Service (SRS) zur Wahl. Neben der kostenfreien RA-App für Organisationen, kann ein Nutzer im SRS zwischen Identifizierung via Bank-Account, Video oder eID sich entscheiden. Damit stehen für jeden Einsatzbereich die passenden Methoden bereit. In der Schweiz können sich Kunden in ihrem nächstliegenden Swisscom Shop persönlich mit einem Ausweisdokument kostenfrei registrieren lassen.

“Wir bieten mit Docusign ein rundes Kundenerlebnis”

Banken, Versicherungen sowie Großkunden in der EU und der Schweiz gehören zum Kundenstamm der Swisscom und profitieren bereits seit einigen Jahren von den digitalen Transaktionen.  Organisationen erweitern ihre Docusign Lösung mit dem Vertrauensanker der Swisscom, um den gesteigerten regulatorische Anforderungen im internationalen Austausch genüge zu leisten. 

Herr Vollmert erklärt, dass Kunden bei der Swisscom ein Gesamtpaket erhalten, denn “der Service soll sich einheitlich anfühlen, obwohl zwei Systeme beteiligt sind.” Swisscom ist nahtlos in die Prozesse von Docusign integriert, sodass Docusign Kunden innerhalb von zwei Tagen Swisscom Lizenzen in Ihr Docusign Konto erhalten.

Die Vorteile von Swisscom für Kunden auf einem Blick:

• Swisscom Trust Service ist ein anerkannter Vertrauensdiensteanbieter von qualifizierten und fortgeschrittenen Zertifikaten und Siegeln für Europa und die Schweiz, Authentifizierungsmethoden werden kostenlos mit Mobile ID oder SMS/OTP bereitgestellt

• Nahtlose Schnittstelle des Connectors in bereits bestehende Docusign Systeme

• Rechtliche Compliance und Datenschutz werden sichergestellt

Ein Blick in die Zukunft

Die Digitalisierung hat durch die Pandemie nochmals einen starken Schub erhalten. «Als Leader im Bereich qualifizierte elektronische Signaturen und Identifikationslösungen sehen wir aber, dass sich Gewohnheiten nachhaltig verändert haben und die rechtssichere digitale Unterschrift von Dokumenten und Verträgen in der breiten Unternehmenslandschaft angekommen ist. » sagt Andreas Vollmert, Head of Trust Services Deutschland. “Als paneuropäischer Vertrauensdienst richten wir unsere Produkte parallel zu den gestiegenen Anforderung im Markt aus. Dabei stehen für uns Innovation und Vertrauen nicht im Gegensatz, sondern diese Kombination erschafft einfach zu bedienende Services. Unser Docusign Connector liefert Sicherheit und schafft gleichzeitig die digitale Verbindung zwischen Europa und der Schweiz.”