Customer Experience: tendencias y tecnologías para elevar la experiencia del cliente

Para negocios que quieren destacarse en un mercado cada vez más competitivo, hoy en día no basta con tener un producto o servicio de calidad.

También es fundamental pensar en toda la relación que el cliente tiene con la marca, lo que se llama Customer Experience (experiencia del cliente).

En este eBook, encontrarás lo más nuevo relacionado con el tema, entre:

• ¿Qué es Customer Experience?

• ¿Cómo invertir en la experiencia del cliente?

• Las tendencias en CX

• Cómo la experiencia impacta en la satisfacción de los clientes

• Las tecnologías más usadas para mejorar la experiencia del cliente

• Conoce IAM para la Experiencia del Cliente (CX)

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