Todo lo que necesitas saber sobre la verificación de identidad

La pregunta "¿Puedo ver su identificación?", se ha vuelto tan común en nuestra vida diaria que ya forma parte de nuestra cultura. Ya sea en el supermercado o al solicitar un crédito, presentar una prueba de nuestra identidad en forma de DNI, carné de conducir o pasaporte es una práctica estándar en el mundo de los negocios.

Dado que realizamos acuerdos confidenciales en línea, saber quiénes son los firmantes es más importante que nunca. ¡Debes poder confiar en la persona con la que estás tratando y asegurarte de que es quien dice ser!

En algunos casos, el acceso a una dirección de correo electrónico o un número de teléfono conocidos es suficiente para confiar en el firmante. En otros casos, los firmantes necesitan demostrar su identidad más allá del correo electrónico. 

Según un estudio de Forrester encargado por Docusign sobre verificación de identidad digital, el 78 % de los tomadores de decisiones cree que las herramientas de verificación de identidad son necesarias para conseguir un equilibrio entre la experiencia del cliente y la seguridad.

Pero, ¿cómo se consigue este equilibrio? ¡Te respondemos en este artículo!

Verifica la identidad con total seguridad

La verificación de la identidad de las partes firmantes es una parte esencial de los acuerdos, pero establecer la identidad puede ser complicado, especialmente en el caso de acuerdos confidenciales. Es por eso que creamos la solución de Verificación de ID de Docusign. Identificación de Docusign.

Docusign ID Verification es una solución digital compatible con dispositivos móviles para verificar la identificación oficial de un firmante. La verificación de identidad es una nueva función en la línea de productos Docusign Identify, que también ofrece opciones de autenticación por teléfono, código de acceso, SMS y técnicas de autenticación basadas en el conocimiento, y que se centra en conseguir una firma de contratos simplificada y segura.

Para acuerdos confidenciales o de alto valor, este paso adicional de autenticación es esencial.

En algunas partes del mundo se requiere un alto nivel de identificación para que un contrato firmado digitalmente tenga valor legal. Sin embargo, a veces es poco práctico o incluso imposible verificar manualmente la identidad de la persona cara a cara.

Digitalizar esta parte crítica del proceso del acuerdo no solo tiene sentido (especialmente cuando el siguiente paso de la firma electrónica ya es digital), sino que también hace más fácil y rápido que cualquier empresa haga negocios. La verificación de identidad de Docusign es mucho más conveniente que la verificación de identidad manual y proporciona el mismo nivel de seguridad.  

Reduce el riesgo mientras aumentas tus tasas de conversión

Según un informe de Experian, el 84 % de las empresas afirma que la garantía de identidad reduciría el riesgo, un problema que suele suponer un aumento de costes.

A medida que tu negocio crece en materia digital, verificar la identidad de los firmantes se vuelve cada vez más importante tanto para usted como para sus clientes. Según el mismo Informe Global de Fraude, la falta de un proceso de seguridad visible es la principal razón por la que los clientes abandonan una transacción en línea. 

La verificación de identidad reduce el riesgo empresarial, aumenta la confianza del cliente y garantiza la validez legal, así como el cumplimiento de las normativas locales (por ejemplo, KYC - Know Your Customer o Conozca a Su Cliente), todo de forma automática y con menos errores que los procesos manuales.

Además, ID Verification funciona entre bastidores para garantizar que solo se reconozcan los documentos de identidad válidos. Esta solución analiza los datos alfanuméricos y otra información única contenida en las identificaciones para verificar su validez, luego asegura que el nombre en el acuerdo sea idéntico al nombre en la identificación, para que solo la persona autorizada pueda acceder al contrato. 

Con ello, no solo proteges a tu empresa, sino también a las personas identificadas.

La verificación de identidad se puede utilizar en multitud de casos

Al utilizar la verificación de identidad digital, combinada con un sólido conjunto de controles, las organizaciones brindan una experiencia más fluida y consistente para empleados, clientes y personal. Esta tecnología ayuda a respaldar una serie de posibles casos de uso.

La verificación de identidad ayuda a minimizar el riesgo en actividades rutinarias de empresas financieras, como la apertura de cuentas, los acuerdos de transferencias electrónicas y la financiación de préstamos, lo que proporciona una mayor seguridad para los firmantes y facilita el cumplimiento de las normas bancarias, como Conozca a su cliente (KYC) y Anti-Money Laundering (AML).

Otras ocasiones en las que una verificación de identidad más exhaustiva puede ser beneficiosa incluyen:

• Un proveedor de telecomunicaciones que inscribe a un nuevo cliente en un contrato de servicio continuo, como un contrato de telefonía celular.

• Un concesionario de automóviles que ofrece una prueba de conducción y una experiencia de compra remota.

• Un propietario que finaliza un contrato de alquiler.

• Una aseguradora que emite una nueva póliza de seguro o procesa una nueva reclamación.

• Un proveedor de una clínica de fertilidad que obtiene el consentimiento médico de un paciente y su cónyuge.

Ser capaz de identificar correcta y minuciosamente a tus clientes y empleados puede ayudar a proteger tu negocio contra el fraude. La digitalización del proceso de identificación reduce el riesgo, aumenta la confianza y promueve la validez legal y el cumplimiento.

Expande tu negocio a nivel internacional

Con ID Verification, puede operar en países donde su negocio no está ubicado físicamente, mientras se asegura de que sus acuerdos sean legalmente válidos y cumplan con los procesos de identificación locales. En esta lista, puedes encontrar la lista de países en los que Docusign puede realizar una verificación de identidad avanzada desde su plataforma.

Para ayudar a las empresas de todos los tamaños a responder y operar en toda la Unión Europea, Docusign admite todos los tipos de firma definidos por las normas eIDAS. 

En particular, la verificación de identidad permite a las organizaciones cumplir con eIDAS en el nivel de "firma avanzada" gracias a las firmas legalmente válidas de Docusign.

Ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre la verificación de identidad y cómo la línea de productos Docusign Identify puede ayudarte a integrar todo tipo de procesos de identificación en nuestros flujos de trabajo de firma, al tiempo que reduce el riesgo y brinda una mejor experiencia a sus clientes.