El estudio Total Economic Impact™ de Forrester reporta un 449 % de ROI con Docusign CLM

Principales conclusiones:

• El estudio Total Economic Impact™ de Docusign CLM (2024) estima que una empresa tipo obtuvo un 449 % de retorno de la inversión (ROI) con Docusign CLM.

• Según entrevistas con clientes, Docusign CLM redujo en un 90 % el tiempo necesario para generar un nuevo contrato de ventas.

• Los equipos de compras informaron una reducción del 80 % en los costes laborales relacionados con la investigación de términos comerciales en contratos con proveedores.

• Los clientes de Docusign CLM también reportaron un 85 % menos de errores, mejoras significativas en eficiencia, mayor rentabilidad gracias a la aceleración de ingresos y reducción de riesgos debido a contratos más precisos.

• La plataforma integral de CLM simplifica la gestión de acuerdos tanto para empleados como para clientes. Al eliminar fricciones en el proceso contractual, ahorra tiempo y mejora la experiencia.

Para ayudar a los equipos a entender el impacto real de Docusign CLM, encargamos a Forrester Consulting un análisis detallado de su impacto. A continuación, te resumimos los hallazgos más importantes, pero puedes contactar a nuestro equipo para más información.

Docusign CLM transforma la gestión de contratos en las empresas

Antes de implantar Docusign CLM, muchas de las empresas entrevistadas por Forrester no contaban con herramientas para conectar las distintas fases del proceso de contratación. La dependencia de tareas manuales y sistemas inconexos generaba ineficiencias, errores humanos, problemas con el control de versiones y falta de visibilidad.

Como consecuencia, los equipos:

• Perdían fechas clave de renovación automática.

• Aceptaban condiciones distintas en contratos similares, lo que generaba conflictos más adelante.

• Veían cómo los retrasos en la firma de contratos aumentaban los costes operativos y ralentizaban la obtención de ingresos.

• Tenían que invertir mucho tiempo en recopilar información de múltiples sistemas para elaborar informes.

• Incluso llegaban a perder contratos debido a problemas de almacenamiento.

Según el estudio de Forrester:“Los entrevistados señalaron que, tras adoptar Docusign CLM, sus empresas lograron mejoras significativas en eficiencia, transparencia y cumplimiento normativo en la gestión de contratos.”

Gracias a Docusign CLM, los contratos se cerraban mucho más rápido y se ejecutaban antes. Además, las empresas podían utilizar datos históricos para negociar mejores condiciones con sus proveedores.

Las empresas más avanzadas ya están utilizando la inteligencia artificial de Docusign CLM+ para obtener información basada en datos, lo que les ayuda a tomar mejores decisiones. En algunos casos, CLM+ detecta y corrige errores de forma automática, reduciendo costes y mejorando el cumplimiento normativo.

Cómo convertir una mejor gestión de contratos en ahorros tangibles

Adoptar Docusign CLM no solo mejora la eficiencia del proceso de contratación, sino que también aumenta la calidad de los contratos. Juntos, estos factores pueden traducirse en millones de euros en ahorros. Estos son algunos de los beneficios que experimentaron las empresas analizadas:

✅ Contratos más rápidos Docusign CLM permite centralizar, estandarizar y automatizar la gestión de acuerdos, lo que acelera drásticamente todo el proceso. Como resultado, las empresas lograron reducir en un 90 % el tiempo necesario para generar contratos, permitiendo que los equipos sean más productivos y gestionen un mayor volumen de acuerdos.

💰 Ingresos más rápidos Finalizar contratos más rápido significa empezar a generar ingresos antes. Al reducir el tiempo de espera y aumentar el número de contratos cerrados, las empresas obtienen más ingresos en el presente y menos retrasos en la facturación.

⚠️ Menos riesgos Cuando los datos de los acuerdos se encuentran dispersos en distintos sistemas con diferentes niveles de seguridad, el riesgo de pérdida o filtración de información aumenta. CLM soluciona este problema al centralizar todos los datos en un único sistema, proporcionando mayor visibilidad y control sobre la información contractual.

📉 Menos pérdidas de valor en contratos A veces, un contrato mal redactado o mal ejecutado puede reducir los ingresos que una empresa debería obtener. CLM minimiza estas pérdidas de valor gracias a:

• Términos contractuales más uniformes.

• Reducción de errores mediante la automatización de la entrada de datos.

• Mejor toma de decisiones gracias a una mayor visibilidad.

💬 "Para mí, el verdadero valor se mide en términos de rapidez. Creo que somos un 20 % más rápidos en cerrar nuevas asociaciones gracias a nuestra inversión en Docusign CLM." — COO de una empresa del sector financiero

Una gestión de contratos más sencilla y eficiente para empleados y clientes

Además del impacto económico, Forrester identificó otro beneficio clave de Docusign CLM: simplifica la experiencia de contratación para todas las partes involucradas.

Esta simplicidad tiene un impacto directo en el día a día de quienes trabajan con contratos. Por ejemplo:

• Integración con otros sistemas empresariales: permite ahorrar horas de trabajo en la búsqueda y entrada de datos en nuevos contratos.

• Automatización de tareas: una vez firmado el contrato, los datos pueden enviarse automáticamente al CRM o a otros sistemas para su cumplimiento.

• Mayor visibilidad en el proceso: al gestionar todas las fases del contrato en una plataforma única, cualquier persona con los permisos adecuados puede comprobar su estado en tiempo real. Esto es especialmente útil para equipos de compras o financieros que necesitan saber cuándo se cerrará un acuerdo o cuándo se realizará un pago.

Además, muchos clientes de Docusign CLM han notado una mejora en la experiencia del cliente gracias a procesos contractuales más ágiles. CLM elimina tareas manuales y reduce los tiempos de espera, lo que se traduce en:

• Cotizaciones generadas y aprobadas más rápido

• Menos papeleo gracias a la autocompletación de datos

• Menos fricción en la firma de contratos

En definitiva, es una forma sencilla de demostrar a los clientes que su tiempo es valioso y que la empresa está comprometida con su comodidad.

Si quieres conocer en detalle el impacto de una solución moderna de gestión del ciclo de vida de contratos, contacta con nuestro equipo español para una asesoría personalizada.