Eine Reise durch das B2B-Kundenerlebnis

B2B-Kunden und -Kundinnen erwarten heute das gleiche reibungslose, personalisierte Kauferlebnis wie in anderen Bereichen ihres digitalen Lebens. In Zahlen: 80 % der B2B-Käufererwarten das gleiche Kauferlebnis wie im Verbrauchersektor.

In diesem Leitfaden befassen wir uns mit jeder Phase der Customer Journey – von der Problemerkennung über die Bewertung möglicher Lösungen bis hin zum Kauf. Wir zeigen Vertriebsteams Möglichkeiten auf, wie sie das Kundenerlebnis verbessern können, um den Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu stärken.